tópico Re: Dúvida eSIM + SIM Físico na Rede e Cobertura

Dúvida eSIM + SIM Físico

Rafadgm94 — Wed, 06 Mar 2024 14:05:34 GMT

Boa tarde

Tenho de momento um SIM físico para o qual tenho interesse em usar eSIM. Fazendo a troca para eSIM, o SIM físico fica inoperacional? Há possibilidade de usar o eSIM durante uns meses e posteriormente regressar a SIM? Quais os custos associados a estas alterações?

Obrigado

Re: Dúvida eSIM + SIM Físico

Barb_Vodafone — Wed, 06 Mar 2024 14:40:36 GMT

Olá @Rafadgm94,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao decidi trocar para eSIM é feito uma troca de cartão para que possa continuar com o mesmo número.

Caso pretenda voltar para um cartão SIM, é realizado nova troca de cartão.

O custo para troca do cartão SIM é de €2,71.

Qualquer questão adicional, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Dúvida eSIM + SIM Físico

Rafadgm94 — Wed, 06 Mar 2024 14:44:31 GMT

Obrigado pela resposta, mas não estou esclarecido.

Do que li, a troca de SIM para eSIM é gratuita excepto se a um balcão físico, não? De igual modo, a passagem de eSIM para SIM também será gratuita via canais digitais?

Passando para eSIM, o SIM físico fica inoperacional?

Re: Dúvida eSIM + SIM Físico

Barb_Vodafone — Wed, 06 Mar 2024 15:07:36 GMT

Olá @Rafadgm94,

Estamos aqui para esclarecer.

A troca de SIM para eSIM é gratuita através nos canais digitais (App My Vodafone e TOBi). Se for efetuada numa loja Vodafone, aplica-se o custo de €2,71.

Quando realiza a troca para eSIM o cartão SIM fica desativado. Sendo assim, quando desejar trocar para SIM novamente, terá o custo de €2,71, pois será preciso adquirir uma 2ºvia do cartão.

Esperamos ter esclarecido as suas questões.

Obrigada,

Barb_Vodafone