Subscrição de valor acrescentado

MariaFerreira21 — Tue, 26 Mar 2024 14:57:50 GMT

Boa tarde

Hoje recebi a minha fatura com um valor acrescentado de 27,36€. Fui verificar e diz que é de uma subscrição de Go4mobility, serviço de SMS, eu não subscrevi serviço nenhum, e gostaria de saber com que autorização são enviadas, com o conhecimento da Vodafone, mensagens a pagar pelo cliente.

É um abuso da vossa parte, permitirem que isso aconteça.

E depois enviam SMS para se cancelar, uma coisa que eu nunca solicitei...

Gostaria que revissem a fatura e descontassem o valor em causa, caso contrário, vejo-me obrigada a cancelar o serviço com a Vodafone por abuso e cobranças ilicitas.

Tento ligar para falar com um assistente, já nem isso nos é permitido, falamos com um atendedor de chamadas, ou um Tobi, que não sabe responder ao que não interessa para a Vodafone.

Gostaria que me contactassem e rápidamente resolvessem o assunto.

Obrigada

Re: Subscrição de valor acrescentado

Jvitor_Vodafone — Tue, 26 Mar 2024 15:33:18 GMT

Olá @MariaFerreira21,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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