Burla SMS Go4Mobility

Gabriela_a_g — Wed, 10 Apr 2024 22:43:24 GMT

Na minha fatura de Março se pode observar 8 SMS de Go4Mobility, enviados a um numero que ninguém conhece.
Este é um serviço que não aceitei, nem solicitei. Lamentavelmente, não vou pagar ao Vodafone por isto, deviam ter maior controlo em relação a estes valores acrescentados que ninguém se subscribió. E se tem tantas reclamações deste género, é porque realmente as pessoas estamos a ser estafados.

Re: Burla SMS Go4Mobility

Mateus_Vodafone — Wed, 10 Apr 2024 23:51:49 GMT

Olá @Gabriela_a_g,

Agradecemos pelo seu contacto, e permita-nos esclarecer que estes serviços são sempre subscritos pelos próprio equipamento, pelo que não se verifica erro na taxação.

A utilização destes serviços implica o pagamento de um valor adicional sobre o preço da mensagem, que equivale ao custo do conteúdo recebido.

É frequente que estas mensagens sejam subscritas através da Internet, quando introduz o seu número de telefone numa determinada página, ou do envio de uma mensagem para um determinado número curto iniciado por "6".

Para efetuar o cancelamento da subscrição de Serviços de Valor Acrescentado, basta enviar SMS da seguinte forma:
- Envie texto SAIR para o n.º de 5 dígitos do qual foi subscrito.
- Vai receber uma mensagem a confirmar que o serviço foi cancelado com sucesso;

Pode ainda realizar a ativação/desativação do barramento aos serviços de valor acrescentado através do TOBi, o assistente virtual da Vodafone, neste link.

Em caso de dificuldades ou qualquer outra questão, estamos a disposição.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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