Inuteis

DanielTavares — Fri, 19 Apr 2024 20:00:27 GMT

Dia 04 de Março assinei contrato Tv, Telefone, Internet e 2 móveis.
Dia 12 de Março fiz a primeira agenda da instalação para 3 ou 4 dias depois, a qual não foi possível por um problema não conduta da casa.
A mesma foi adiada para uma semana depois, na qual não foi possível porque o fio teria de passar num poste da EDP do qual não tinham autorização e que demoraria até 40 dias para a ter.
Entretanto deram me um cartão de contingência de internet.
A resposta da EDP chegou dia 10-04 na qual dizia que só a partir do dia 26 do 04 teriam a autorização, para esse mesmo dia foi marcada a instalação.
Praticamente 2 meses à espera dos vossos serviços a pagar outros e ainda acontece que o cartão de contingência afinal tem a validade de um mês e quando acaba não há net para ninguém!
Fiz várias chamadas para o vosso atendimento ao cliente no dia 19-04 entre as 18:30 e as 20:00 na qual me disseram que nada conseguem fazer e que eu é que tinha de me dirigir a uma loja Vodafone buscar outro cartão!
Que inutilidade de serviços de apoio ao cliente!
Inutilidade! Não tem outro nome! Como é que vocês são capazes de me oferecer 200 GB para os telemóveis dos serviços que ainda nem sequer estão ativos e não conseguem carregar mais net num router móvel !!????
Incrível!
Depois de 40 minutos em chamada pedi para a rapariga me passar a um superior dela o qual me ligou por volta das 19:30.
Aqui é que é para rir!
O chefe da rapariga conseguiu ajudar menos que ela!! Não me disse nada de nada!!! Ainda teve o descaramento de me dizer para não fazer juízos de valor!!!!!
Só podem estar a brincar comigo!!
Quando um chefe não consegue ajudar 1 terço do que a rapariga que está hierarquicamente abaixo dele, algo está mal nos vossos serviços!
Por fim o que fica é que eu é que vou passar o fim de semana sem internet, a qual vou ter de pagar noutro serviço, e esperar mais uma semana para ver se depois de 2 meses vou conseguir ter o vosso serviço!
Aqui também escrevo que se não me compensarem de alguma maneira, antes dos primeiros 15 dias depois da instalação vou mandar o contrato abaixo tal como é o meu direito!

Re: Inuteis

Rosa_Vodafone — Fri, 19 Apr 2024 21:26:03 GMT

Olá @DanielTavares,
Lamentamos a situação que descreve. Por vezes, a instalação dos serviços não depende só da Vodafone, como é o caso.

Quanto ao restante, para que possamos ajuda, pedimos que nos informe os seus dados de Cliente Vodafone, por mensagem privada, por favor.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

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