tópico Re: Ativar o OneNumber no smartphone na Rede e Cobertura

Ativar o OneNumber no smartphone

techin — Mon, 19 Jun 2023 15:09:54 GMT

Olá, há pouco tempo activei o eSim no meu smartwatch e substituí o cartão SIM físico pelo eSim. Tudo está a funcionar bem no relógio. O relógio é da marca Mobvoi TicWatch Pro 3 Ultra LTE.
Agora preciso de ter um cartão SIM físico no meu telemóvel com o mesmo número que o relógio.
O que é que preciso de fazer para o conseguir?

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Thau_Vodafone — Mon, 19 Jun 2023 16:15:07 GMT

Olá @techin,

Apresentamos as nossas desculpas, contudo não estamos a compreender a sua questão. A ativação do serviço OneNumber, o qual permite partilhar o tarifário móvel, número e contactos com um smartwatch, é efetuado através da associação entre o relógio e o smartphone, e não com ativação do eSIM no smartwatch. Poderá consultar aqui os equipamentos compatíveis e como efetuar a ativação.

Ou está a se referir ao serviço "Duo-MultiSIM"?

Relembramos que são duas soluções distintas.

Pedimos que clarifique a sua questão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

techin — Mon, 19 Jun 2023 16:52:25 GMT

Привет @Thau_Vodafone

Quando fui à minha loja Vodafone local com o meu relógio e o meu telemóvel, o vosso funcionário incompetente disse-me que o eSim SÓ funciona com o Apple Watch. Ela não sabia que o Samsung também fazia parte da lista de dispositivos suportados. Embora eu não tenha um Samsung, o facto de a funcionária ser incompetente é perturbador. Pensei que se devia ao facto de a cidade ser pequena e de ela nunca ter visto um smartwatch.
Encomendei o eSim online, fui a uma cidade maior, dirigi-me a uma loja Vodafone e eles fizeram-no funcionar bem no meu relógio "não suportado".
Depois perguntei-me porque não se pode fazer o processo inverso, se o cartão SIM físico funcionou bem no telemóvel e agora o mesmo número funciona no relógio, o que vos impede de ativar o meu OneNumber?
Vou dar-vos todas as informações necessárias para o fazerem.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Mateus_Vodafone — Mon, 19 Jun 2023 17:58:08 GMT

Olá @techin,

Lamentamos pelos transtornos, iremos registar o tema internamente para nossa melhoria continua em relação as informações disponibilizadas em loja.

Para ativar o OneNumber, não é necessário que o relógio tenha um cartão eSIM no aparelho, mas sim que a ativação seja feita através do telemóvel, acedendo ao serviço via My Vodafone.

Nesse sentido, caso seu telemóvel esteja neste momento sem um cartão com o seu número usual, sugerimos que:

- Solicite um cartão (eSIM ou Físico) para ser inserido no seu telemóvel, realizando o processo de ativação de segunda via, já que possui uma primeira via no relógio.

- Assim que tiver o telemóvel com um cartão, e o relógio sem cartão, basta ativar o One Number seguindo os passos indicados no comentário da @Thau_Vodafone.

Se seu telemóvel possui um cartão com seu número usual, sugerimos que remova o cartão apenas do relógio, e siga os passos da ativação OneNumber.

Ressalvamos que o que a solução Duo-MultiSIM, da qual se relaciona com dois cartões para utilização em dois equipamentos, difere da solução OneNumber, que requer apenas um cartão no telemóvel e ativação do serviço via My Vodafone App, para sincronizar os equipamentos.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

techin — Mon, 19 Jun 2023 18:41:42 GMT

@Mateus_Vodafone

@Mateus_Vodafone escreveu:

Nesse sentido, caso seu telemóvel esteja neste momento sem um cartão com o seu número usual, sugerimos que:
- Solicite um cartão (eSIM ou Físico) para ser inserido no seu telemóvel, realizando o processo de ativação de segunda via, já que possui uma primeira via no relógio.

Atualmente, só tenho um número funcional no meu relógio. Se eu fizer um processo de ativação de segunda via, posso ter o mesmo número no relógio e no telefone e usar os recursos do plano juntos?

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Carol_Vodafone — Mon, 19 Jun 2023 19:10:58 GMT

Após avaliarmos a marca e modelo do seu relógio, informamos que não é possível a ativação do serviço OneNumber, desde já lamentamos por isso, e iremos registar o Mobvoi TicWatch Pro para nossas equipas de produto.

Nesse sentido, sugerimos o processo de ativação do serviço Duo-MultiSIM, onde poderá utilizar o mesmo número, de forma alternada, em ambos equipamentos.

Pode solicitar os dois cartões para o serviço Duo Multi-SIM em qualquer loja Vodafone, contactando o Serviço de Apoio a Clientes no 16912 ou iniciando uma conversa no Chat TOBi.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

techin — Mon, 19 Jun 2023 20:03:04 GMT

@Carol_Vodafone escreveu:
Após avaliarmos a marca e modelo do seu relógio, informamos que não é possível a ativação do serviço OneNumber, desde já lamentamos por isso, e iremos registar o Mobvoi TicWatch Pro para nossas equipas de produto.

Nesse sentido, sugerimos o processo de ativação do serviço Duo-MultiSIM, onde poderá utilizar o mesmo número, de forma alternada, em ambos equipamentos.

Pode solicitar os dois cartões para o serviço Duo Multi-SIM em qualquer loja Vodafone, contactando o Serviço de Apoio a Clientes no 16912 ou iniciando uma conversa no Chat TOBi.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Mas porque é que não pode ativar o serviço OneNumber você mesmo?
O número funciona bem no meu relógio e no meu telemóvel. Portanto, o relógio pode funcionar com o Vodafon PT.
Só tem de ativar manualmente a utilização partilhada do meu número
A Vodafone no Reino Unido funciona bem com o meu relógio com o OneNumber e em Espanha também. Porque é que só Portugal é que tem tantos problemas com isto?

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Carol_Vodafone — Mon, 19 Jun 2023 20:40:16 GMT

Como informamos o seu equipamento não é compatível com o serviço OneNUmber da Vodafone Portugal por este motivo a ativação do mesmo não é possível. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Krasy — Tue, 05 Mar 2024 16:16:05 GMT

em portugal eles só ligam a apple e samsung não percebo pk em toda a europa dá para ativar pela app my vodafone para qualquer outro relogio só cá é que ou tens apple ou samsung ou então não interessas. tb kero ativar no meu xiaomi e nada.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Krasy — Tue, 05 Mar 2024 16:37:52 GMT

como eu até sou um tipo porreiro podem ver aqui em ESPANHOL como se faz https://www.youtube.com/watch?v=4a6e4jM3v_U&t=1s

pois ao contraio de lá eles dão valor á escolha dos clientes e não obrigam a comprar as 2 marcas mais caras que existem e mesmo com o dobro dos rendimentos.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Wed, 20 Mar 2024 17:33:12 GMT

Boa tarde.
Este tópico está interessante.
Pergunto ao "@Krazy" se nuestros hermanos resolvem o problema cá aos Tugas? 😀
Cumprimentos.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

quasar — Sat, 06 Apr 2024 01:12:25 GMT

Pois, é bom que resolvam o problema depressa. Na Alemanha, Inglaterra e Espanha, o OneNumber quando foi lançado não discriminava a marca, e saiu a funcionar com Mobvoi TicWatch Pro 3 LTE e com qualquer outro smartwatch. Eu também tenho esse smartwatch, e o meu telemovel não um baratucho da Samsung, é um Sony e gostava de usar o OneNumber com os 2 equipamentos. E já agora, o smartwatch foi actualizado para a versão 3.5 do WearOS, por isso era bom já contemplar esse SO.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Sat, 06 Apr 2024 14:24:06 GMT

Boa-tarde.

Aproveitando a sua resposta a um post anterior de um cliente com marcas diferentes dos equipamentos Samsung e Apple, será que me pode informar se os meus equipamentos são compatíveis com o OneNumber?

. Telemóvel Redmi Note 12 5G (com e-SIM ativado).

- Huawei Watch 3 Pro (com tecnologia e-SIM) por ativar.

Antecidamente grato.

Pedro C.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

BrunoF_Vodafone — Sat, 06 Apr 2024 16:01:45 GMT

Olá @Pite

Agradecemos a sua mensagem.

Atualmente o One Number apenas está disponível para equipamentos Samsung e Apple. Poderá confirmar os relógios compatíveis neste link.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Mon, 08 Apr 2024 11:05:38 GMT

Já tenho telemóvel (por acaso, comprado na vossa loja), mas não é de nenhuma das marcas que mencionou, como referi no meu post anterior.

Noutros países da zona Euro (nomeadamente, aqui ao lado em Espanha), esse recurso não é restrito a essas marcas.

Porque é que em Portugal o fazem?

Há alguma previsão para desbloqueio das restantes marcas de telemóveis/relógios para ativação desse serviço (a MEO, já tem)?

Obrigado.

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Rosa_Vodafone — Mon, 08 Apr 2024 11:19:27 GMT

Olá @Pite,
Obrigada pela sua questão.

Neste momento não há previsão para a utilização do serviço Vodafone OneNumber em outras marcas além da Apple e Samsung.
No entanto, logo que o serviço seja alargado a outras marcas, essa informação será divulgada pelos canais de comunicação Vodafone.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Mon, 08 Apr 2024 19:52:26 GMT

Obrigado.
Resta-me esperar que a situação não se eternize.
Sou paciente por natureza mas, como diz a sabedoria popular, "quem espera desespera".

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Mon, 08 Apr 2024 19:56:09 GMT

Boa-noite.
Como é que conseguiu ativar no smartwatch já que não é das marcas Apple nem Samsung?

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Fri, 10 May 2024 20:51:43 GMT

Então porque vendem smartwatches e telemóveis de outras marcas com a tecnologia aqui abordada?!

Re: Ativar o OneNumber no smartphone

Pite — Fri, 10 May 2024 20:53:51 GMT

Boa noite.
Então porque vendem smartwatches e telemóveis de outras marcas com a tecnologia aqui abordada?!