Reactivação de numero

AlexPin — Thu, 10 Aug 2023 15:31:00 GMT

Boa tarde,

Agradecia informação em virtude , segundo os colegas, de um dos numeros que tenho ter sido desactivado em Dezembro mas ainda não reutilizado, e que poderia requerer um novo cartão mas recuperando o numero.

Adicionalmente, e recentemente foi realizado carregamento, pelo que estou impossibilitado de usufruir do saldo que o numero atualmente terá.

Agradeço ajuda.

Obrigado

Re: Reactivação de numero

Susan_Vodafone — Thu, 10 Aug 2023 16:30:31 GMT

Olá @AlexPin

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Para verificarmos o estado do serviço em sistema, será necessário que envie o número por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Caso o número esteja desativado (e sem possibilidade de reativação do mesmo), podemos verificar a possibilidade de adquirir um novo cartão (com novo número) e alterar o número para esse, caso o mesmo esteja disponível para esse efeito.

Recordamos que a alteração de número tem um custo de €2,6 para um número aleatório e de €5,38 para um número preferencial.

Para verificarmos esta última hipótese, será necessário que nos indique o número atual (do novo cartão). Pode adquirir um cartão gratuitamente aqui.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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