tópico Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado. na Rede e Cobertura

Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

CLima1 — Mon, 17 Apr 2023 23:17:08 GMT

Boa noite.
Nesta última fatura, recebi uma nota de cobrança no valor de 15,99€ referente a serviço da Netflix.
Não solicitei nenhum serviço da Netflix e, se o tivesse feito, seria debitado diretamente na minha conta bancária, como era normal quando tinha o serviço ativo.
Além disso, como confirmado nos meus dispositivos móveis e na própria vbox, não existe conta ativa associada ao meu e-mail.
Como não faço ideia porque é que me foi debitado este valor, exijo que resolvam com a maior celeridade possível este problema.

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

BrunoF_Vodafone — Tue, 18 Apr 2023 00:58:17 GMT

Olá @CLima1,

Agradecemos a sua mensagem. Para que possamos ajudar na questão, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

CLima1 — Tue, 18 Apr 2023 07:10:40 GMT

(

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

IsabelMonica — Tue, 18 Apr 2023 16:58:14 GMT

Estou exactamente na mesma situação, reparei agora e tem vindo a ser cobrado há já alguns meses.

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

Rodolf_Vodafone — Tue, 18 Apr 2023 17:36:15 GMT

Olá IsabelMonica,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

moliveira71 — Fri, 11 Aug 2023 15:56:04 GMT

Boa tarde,

Eu tenho o mesmo problema. Nunca tive conta da Netflix, nem subscrevi uma conta Netflix, no entanto a Vodafone está a cobrar uma mensalidade (15,99 €) e descarta responsabilidades, nem ajuda na resolução da situação.

Re: Serviço Netflix faturado, mas não solicitado.

Carol_Vodafone — Fri, 11 Aug 2023 16:36:00 GMT

Olá @moliveira71,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone