https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Carregamento-de-cart%C3%A3o-net/m-p/424601#M8051 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/166899">@Soraia05</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos sobre a sua experiência e a falta de serviço após o seu segundo carregamento. Entendemos que isso seja frustrante.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Queremos esclarecer que, caso tenha um tarifário de internet móvel como o <A href="https://www.vodafone.pt/internet-movel/detalhes-vodafone-go-total.html" target="_blank">Vodafone Go Total</A>, se fizer um novo carregamento enquanto o carregamento anterior ainda estiver dentro do período de validade, os dias não acumulam. A data de validade para o carregamento seguinte será a mais adiantada, levando em consideração todos os carregamentos anteriores.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, para analisar a situação e entender o que aconteceu com o seu segundo carregamento, pedimos que nos contacte via mensagem privada para que possamos verificar os detalhes internamente e encontrar uma solução. Por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (identificados pelo formato "nome_Vodafone") e escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para que possamos continuar esta conversa de forma confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 05 Sep 2023 22:36:48 GMT Mateus_Vodafone 2023-09-05T22:36:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Carregamento-de-cart%C3%A3o-net/m-p/424599#M8050 Boa noite, efectuei dois carregamentoa (um num valor de 30€ via homebanking e outro no valor de 15€ via payshop) ambos efectuados no dia 2 de Agosto.<BR />O primeiro carregamento foi recebido sem problema, já o segundo nunca chegou a ser recebido! Desde de dia 2 de Setembro que estou sem net pensado que seria um problema de rede. Mas afinal onde ficaram os meus 15€ de carregamento ? Já aconteceu a mais alguem ser "roubado"? Poderão devolver-me o dinheiro ou os dias respetivos ao mesmo ? E já agora em termos de soluções para entrar em contacto convosco sao muito vagas tendo de me expor a um forum onde sao problemas que devem ser resolvidos com privacidade de cliente e nem existe um e-mail ou forma de contactar on-line para estes fins a nao ser gastando dinheiro em telefonemas pagos ( caríssimos) onde nem conseguem resolver os problemas que voces proprios e que causam ! Tue, 05 Sep 2023 21:26:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Carregamento-de-cart%C3%A3o-net/m-p/424599#M8050 Soraia05 2023-09-05T21:26:46Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Carregamento-de-cart%C3%A3o-net/m-p/424601#M8051 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/166899">@Soraia05</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos sobre a sua experiência e a falta de serviço após o seu segundo carregamento. Entendemos que isso seja frustrante.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Queremos esclarecer que, caso tenha um tarifário de internet móvel como o <A href="https://www.vodafone.pt/internet-movel/detalhes-vodafone-go-total.html" target="_blank">Vodafone Go Total</A>, se fizer um novo carregamento enquanto o carregamento anterior ainda estiver dentro do período de validade, os dias não acumulam. A data de validade para o carregamento seguinte será a mais adiantada, levando em consideração todos os carregamentos anteriores.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, para analisar a situação e entender o que aconteceu com o seu segundo carregamento, pedimos que nos contacte via mensagem privada para que possamos verificar os detalhes internamente e encontrar uma solução. Por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (identificados pelo formato "nome_Vodafone") e escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para que possamos continuar esta conversa de forma confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 05 Sep 2023 22:36:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Carregamento-de-cart%C3%A3o-net/m-p/424601#M8051 Mateus_Vodafone 2023-09-05T22:36:48Z