https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Velocidade-Internet-em-casa/m-p/425130#M8115 Inconcebível, não haver um e-mail onde se possa fazer uma reclamação. Falar com vocês é quase tarefa impossível... E dialogar, com o Tobi, estou eu cheio. Serve a presente msg, pedir vos que me resolvam o problema da net, em casa, já que está sempre a desligar, e consigo atingir velocidades de impressionantes 1,5 megas, quando o serviço que vos contratei é de 200Mg. Obrigado Tue, 19 Sep 2023 22:33:26 GMT Tiago_73 2023-09-19T22:33:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Velocidade-Internet-em-casa/m-p/425130#M8115 Inconcebível, não haver um e-mail onde se possa fazer uma reclamação. Falar com vocês é quase tarefa impossível... E dialogar, com o Tobi, estou eu cheio. Serve a presente msg, pedir vos que me resolvam o problema da net, em casa, já que está sempre a desligar, e consigo atingir velocidades de impressionantes 1,5 megas, quando o serviço que vos contratei é de 200Mg. Obrigado Tue, 19 Sep 2023 22:33:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Velocidade-Internet-em-casa/m-p/425130#M8115 Tiago_73 2023-09-19T22:33:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Velocidade-Internet-em-casa/m-p/425134#M8116 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167067">@Tiago_73</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já, lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso pretenda efetuar uma reclamação por e-mail, temos disponível o nosso <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html" target="_blank">formulário online.</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Uma vez que se trata de uma dificuldade técnica associada ao serviço de internet, para que esta possa ser devidamente analisada e efetuados os despistes necessários para resolução, é necessário o contacto com a nossa equipa de suporte técnico.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.</P> <P>Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Aceda ao <A href="https://TOBi" target="_blank">TOBi</A></P> <P>- Introduza o seu número de telefone</P> <P>- Escreva: Dificuldades Fixo</P> <P>- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.</P> <P>- Selecione a sua morada</P> <P>- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Wed, 20 Sep 2023 00:30:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Velocidade-Internet-em-casa/m-p/425134#M8116 Rodolf_Vodafone 2023-09-20T00:30:56Z