tópico Re: Serviço Premium na Rede e Cobertura

Serviço Premium

Justin0 — Sun, 27 Aug 2023 09:33:23 GMT

Bom dia, apareceu na fatura valores a cobrar de Serviço Premium num dos 2 cartões associados a minha conta Vodafone. Como cancelar esse serviço que eu não sei do que se trata. Obrigado pela atenção

Re: Serviço Premium

Mateus_Vodafone — Sun, 27 Aug 2023 10:35:35 GMT

Bom dia @Justin0,

Queremos ajudar com a questão, para isso, pedimos que nos contacte via mensagem privada com o seu número de conta que está na fatura.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Serviço Premium

MarcoRodriguesM — Tue, 29 Aug 2023 14:49:17 GMT

Boa tarde,

Sou mais um a ser alvo deste scam. A vodafone está-me a tentar cobrar indevidamente 5 serviços premiuns (alguns efectuados às 7h30 quando uma pessoa está a dormir).

Já tinha feito barramento de serviços de custo acrescentado faz ANOS sublinho, e a vodafone mesmo assim permite que tal aconteça.

Agradeço suporte a fim de corrigir a fatura com esta cobrança indevida.

Re: Serviço Premium

Prag_Vodafone — Tue, 29 Aug 2023 15:59:44 GMT

Olá @MarcoRodriguesM,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Serviço Premium

DianaNeves — Mon, 16 Oct 2023 18:19:21 GMT

O mesmo problema com os dois telemóveis cá de casa. Serviços que nunca foram solicitados nem utilizados que só tive conhecimento deles quando os vi na fatura e mesmo assim tive que ligar (duas vezes porque hoje em dia para falar com um assistente humano não é fácil) para perceber o que são esses serviços pois nunca tinha ouvido falar de tal coisa.

Re: Serviço Premium

Susan_Vodafone — Mon, 16 Oct 2023 19:16:48 GMT

Olá @DianaNeves

Informamos que respondemos à sua mensagem privada.

Poderia, por favor, verificar a nossa resposta?

Obrigada,
Susan_Vodafone