tópico Re: chamada 211901304 na Rede e Cobertura

chamada 211901304

MarinaPires4 — Wed, 18 Oct 2023 09:38:04 GMT

Bom dia. Recebi uma chamada de um nr que diz ser da Vodafone, 211901304. Queria apresentar um tarifário especial por ser um nr Yorn antigo. Sabia o meu nome, nr (obviamente) e tarifário. Estranho o procedimento que indica que envia um email com a proposta, mas só depois de eu aceitar a proposta por telefone.
Gostaria que confirmassem se é legítimo e que não se trata de nenhuma tentativa de roubo de dados e/ou burla.

Obrigada

Re: chamada 211901304

BrunoF_Vodafone — Wed, 18 Oct 2023 11:36:02 GMT

Olá @MarinaPires4

Agradecemos a sua mensagem e compreendemos a sua preocupação.

Permita-nos esclarecer no entanto que o número pertence a um parceiro da Vodafone/Yorn que efetua contactos de telemarketing e para campanhas de tarifários.

Nestes casos quando os Clientes aceitam as condições propostas na chamada, a qual é gravada, é enviado de seguida um e-mail com todas as condições acordadas.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: chamada 211901304

Isabelle — Thu, 26 Oct 2023 09:37:21 GMT

E como podemos impedir que a vodafone partilhe o nosso número com terceiros? É que tambem recebi imensos contactos desse número mas desligam mal atendo, parece mesmo burla...

Re: chamada 211901304

BrunoF_Vodafone — Thu, 26 Oct 2023 11:23:17 GMT

Olá @Isabelle

Neste caso especifico são entidades que representam a Vodafone para a adesão/campanhas dos serviços.

Contudo em My Vodafone ou no portal da privacidade em gestão de permissões » canais de comunicação, o Cliente poderá definir se pretende contactos de campanhas e se esse contacto é feito por telefone, e-mail ou SMS.

Em alternativa ou caso não tenha acesso ao My Vodafone poderá enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de forma a podermos ajudar.

Obrigado

Brunof_Vodafone