Recuperação de número antigo

thiagobianchi — Wed, 22 Nov 2023 10:20:48 GMT

Olá bom dia,

Faz alguns meses tive um número de telemóvel da Vodafone.
Entretanto viajei ao estrangeiro por mais de 90 dias e o número acabou por ser desativado após esse período.
Infelizmente esse número está associado a um email e outras redes sociais que necessito recuperar.

É possível recuperar esse número e/ou comprar um tarifário novo com esse mesmo número? Consigo fazer prova da titularidade, ainda possuo o SIM card antigo e os dados de pin e puk.

Obrigado,

Thiago

Re: Recuperação de número antigo

Susan_Vodafone — Wed, 22 Nov 2023 11:20:32 GMT

Olá @thiagobianchi

Estamos aqui para o ajudar.

As reativações apenas são tecnicamente possíveis quando o número está desativado há menos de 90 dias.

Para verificarmos esta possibilidade em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Caso o número esteja desativado (e sem possibilidade de reativação do mesmo), podemos verificar a possibilidade de adquirir um novo cartão (com novo número) e alterar o número para esse, caso o mesmo esteja disponível para esse efeito.

Recordamos que a alteração de número tem um custo de €5,38 para um número preferencial.

Para verificarmos esta última hipótese, será necessário que nos indique o número atual (do novo cartão) por mensagem privada. Pode adquirir um cartão gratuitamente aqui.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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Re: Recuperação de número antigo