https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Imposs%C3%ADvel-falar-com-um-assitente/m-p/427526#M8396 <P>Olá @<SPAN style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(46,46,46);font-size:13px;"><STRONG>AmmA1956,</STRONG></SPAN></P> <P>Lamentamos a sua insatisfação pela dificuldade de acesso ao Apoio a Clientes. Para podermos verificar o motivo da cobrança que nos indica, pode informar os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, por favor?<BR />Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rosa_Vodafone</P> Fri, 24 Nov 2023 13:06:50 GMT Rosa_Vodafone 2023-11-24T13:06:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Imposs%C3%ADvel-falar-com-um-assitente/m-p/427519#M8395 <P><SPAN>Boa tarde,</SPAN><BR /><SPAN>Venho mostrar o meu descontentamento com a vossa estratégia de tornar quase impossível falar com um assistente de apoio técnico por telefone.</SPAN><BR /><SPAN>Ligamos o 16912 ou o&nbsp;911691200 e fala-se um um assistente automático que encaminha para o Tobi.</SPAN><BR /><SPAN>Depois temos de falar com o Tobi, que é uma aberração de assistente. Além de não identificar todos os tipos de problemas, perdemos imenso tempo com passos estúpidos.</SPAN><BR /><SPAN>No total, perdemos quase 15min só para conseguir falar com um humano.</SPAN></P><P>Quer dizer para resolver uma questão, que era o de saber a razão pela qual me tinham debitado mais 6,5€ acrescido de Iva por um suposto Consumo TV, estive uma manhã inteira nestas brincadeiras virtuais de assistentes mal amanhados.<BR /><BR /><SPAN>Problemas com a dificuldade de falar com um humano para me ajudar, o que não consegui, pois tive que recorrer aos WhatsApp, levam-me seriamente a pensar que na próxima vez que estiver para fazer a renovação, ponderar não o fazer.</SPAN></P> Fri, 24 Nov 2023 11:56:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Imposs%C3%ADvel-falar-com-um-assitente/m-p/427519#M8395 AmmA1956 2023-11-24T11:56:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Imposs%C3%ADvel-falar-com-um-assitente/m-p/427526#M8396 <P>Olá @<SPAN style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(46,46,46);font-size:13px;"><STRONG>AmmA1956,</STRONG></SPAN></P> <P>Lamentamos a sua insatisfação pela dificuldade de acesso ao Apoio a Clientes. Para podermos verificar o motivo da cobrança que nos indica, pode informar os seus dados de Cliente Vodafone por mensagem privada, por favor?<BR />Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rosa_Vodafone</P> Fri, 24 Nov 2023 13:06:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Imposs%C3%ADvel-falar-com-um-assitente/m-p/427526#M8396 Rosa_Vodafone 2023-11-24T13:06:50Z