Pedido de Alteração de Morada - Acaba com novo contrato emitido na mesma morada

VoodooDC — Thu, 28 Dec 2023 23:55:35 GMT

Boa noite,

No passado dia 27-12-2023, pelas 11:31, após 30 minutos ao telefone, para solicitar alteração de morada do serviço, foi me indicado que teria de ter mais 24x de fidelização, foi realizada uma proposta, aceite por SMS, com a respetiva alteração de morada a ser breve, entre 2 a 3 dias, qual o meu espanto quando recebo o RC Resumo Contrato, onde a morada vem a antiga, e não a nova, o motivo inicial de todo o processo.

Mail não existe para contatar, telefonei mas não tem as opções para escolher e encaminham para o Tobi................

Como resolver rapidamente este erro na morada, e ter a respetiva alteração do serviço.

Relembro que a pedido da operadora a conversa foi gravada.
Obrigado

Ricardo Silva

Re: Pedido de Alteração de Morada - Acaba com novo contrato emitido na mesma morada

Susan_Vodafone — Fri, 29 Dec 2023 00:55:38 GMT

Olá @VoodooDC

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da morada que consta no contrato.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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Pedido de Alteração de Morada - Acaba com novo contrato emitido na mesma morada

Re: Pedido de Alteração de Morada - Acaba com novo contrato emitido na mesma morada