tópico Re: Chamada em espera na Rede e Cobertura

Chamada em espera

aflf — Mon, 28 Dec 2020 16:57:55 GMT

Boa tarde,

Troquei recentemente de smartphone para um Redmi 8, no qual não consigo que a chamada em espera funcione. Já troquei o cartão SIM,, ficou na mesma, se colocar o cartão noutro smartphone a chamada em espera funciona, se colocar outro cartão no redmi 8 a chamada em espera funciona, só não funciona a combinação meu SIM com o redmi 8. Já testei com os códigos *43#, e nada no smartphone tudo aparece como estando ativo, no entanto se receber uma chamada enquanto estou noutra, não recebo qualquer aviso de chamada em espera e quem me liga recebe sinal de impedido. Grato a quem puder ajudar.

Re: Chamada em espera

BrunoF_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 18:51:53 GMT

Olá @aflf

Este serviço pelo que indica, está ativo no seu número uma vez que funciona no outro equipamento.

Para utilizar a Chamada em Espera, basta que o Cliente, tenha um equipamento que suporte esta funcionalidade e que ative a função de aviso.

Ao não conseguir essa utilização, o equipamento poderá não ser compatível.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Chamada em espera

aflf — Mon, 28 Dec 2020 19:27:30 GMT

Compreendo, mas o equipamento é compativel pois se eu colocar outro SIM da Vodafone a chamada em espera funciona perfeitamente.

Re: Chamada em espera

JoãoR_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 20:30:03 GMT

Olá @aflf,

Uma vez que o seu número noutro equipamento funciona o serviço de chamadas em espera e outro cartão no seu equipamento também funciona, aconselhamos a deslocação a uma loja Vodafone com Assistência Técnica para testes presenciais.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Chamada em espera

MAH — Sun, 04 Apr 2021 18:35:41 GMT

Acontece-me o mesmo. Sempre tive serviço de chamada em espera neste equipamento (Iphone X) e há cerca de 1 mês este serviço deixou de funcionar, já fiz o registo (*43#) mas continua a não funcionar. Quem me liga não se apercebe que estou numa chamada (duplo toque) nem dá sinal de interrompido! Qual a solução?

Re: Chamada em espera

Anónimo — Sun, 04 Apr 2021 18:58:06 GMT

Olá @MAH

O Serviço é disponibilizado por defeito, a todos os Clientes Vodafone Pré e Pós-Pagos (não necessita ser ativado).

Existem alguns equipamentos que já trazem a possibilidade de ativar\desativar a função de chamada em espera, pelo que deverá validar nas definições do seu equipamento se o mesmo tem esta opção.

Além disso, com o código poderá ter desativado o serviço, indique-nos por mensagem privada, o número, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Chamada em espera

Filipa_C29 — Wed, 15 Dec 2021 10:40:27 GMT

Bom dia. Conseguiu resolver o problema? O meu está igual, a chamada em espera deixou de funcionar de repente. Também tentei as diversas formas possíveis, já fui à loja física e continua na mesma. Obrigado.

Re: Chamada em espera

JoãoR_Vodafone — Wed, 15 Dec 2021 11:51:24 GMT

Olá @Filipa_C29,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Chamada em espera

andre_carlos — Mon, 04 Sep 2023 16:21:19 GMT

Boa tarde, também estou com o mesmo problema. Precisava mesmo que quem me ligasse conseguisse saber que estou com uma chamada. Podem ajudar?

Obrigado.

Re: Chamada em espera

Mateus_Vodafone — Mon, 04 Sep 2023 17:16:43 GMT

Olá @andre_carlos,

Agradecemos pelo seu contacto.

Verificamos que já nos contactou via mensagem privada, pelo que daremos seguimento por lá. Até já.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Chamada em espera

andre_carlos — Tue, 09 Jan 2024 08:18:52 GMT

Caro Mateus,
Gostava que me resolvessem esta situação. Quando estou com uma chamada quem me liga não tem forma de saber que estou com uma chamada. Já activei o serviço através do código *43# e continuo sem ter esse serviço.

Re: Chamada em espera

andre_carlos — Tue, 09 Jan 2024 08:21:44 GMT

Olá João,
Bom dia,
Gostava que quem me ligasse fosse notificado com um duplo toque de chamada quando estou com uma chamada activa. Já tentei activar o serviço através do código *43# e continuo sem esse serviço activo.
Obrigado
Carlos André

Re: Chamada em espera

Prag_Vodafone — Tue, 09 Jan 2024 08:45:27 GMT

Olá @andre_carlos,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consulte o número de contacto que tem associado à sua conta e nos confirme o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone