tópico Rede muito fraca em casa na Rede e Cobertura

Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Wed, 16 Feb 2022 11:30:02 GMT

Já á meses que tenho rede móvel muito fraca em casa. As pessoas não conseguem telefonar para mim. só não desisti porque no meu trabalho funciona bem.o que posso fazer? Isto é muito aborrecido.

Re: Rede muito fraca em casa

Carol_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 18:13:07 GMT

Olá @Paulo55,

De forma a poder verificar sua questão, pedimos que envie-nos por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de Conta Vodafone;

- Nome completo do titular;

- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Carol_Vodafone

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Thu, 03 Mar 2022 10:53:52 GMT

Já enviei tudo. continua a rede muito fraca. Péssima.o que se passa?

Re: Rede muito fraca em casa

Rodolf_Vodafone — Thu, 03 Mar 2022 11:54:48 GMT

Olá @Paulo55,

Pedimos que reporte através do 1214 ou pela nossa app My Vodafone, em " Rede Móvel" » " Rede Vodafone" » "Qualidade Rede Móvel". A situação será encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Thu, 03 Mar 2022 12:26:16 GMT

Para a APP já fiz várias vezes. O que fazem é oferecer 1 giga grátis para gastar em 24 horas. Isto não é solução, penso até que é uma indiferença á minha queixa

Re: Rede muito fraca em casa

Susan_Vodafone — Thu, 03 Mar 2022 13:26:24 GMT

Olá @Paulo55

Lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a satisfação dos nossos Clientes.

Os reportes realizados através da App são devidamente analisados e considerados para melhorias futuras na rede local. Iremos efetuar novo reforço e esperamos conseguir resolver a situação com a maior brevidade possível, mas não dispomos ainda de um prazo concreto que possamos adiantar.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Thu, 03 Mar 2022 13:31:36 GMT

Sim.acredito que sim,mas já dura á meses e é um pouco frustrante.

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 04:18:23 GMT

Continuo com rede fraca em casa

Re: Rede muito fraca em casa

Rodolf_Vodafone — Thu, 21 Apr 2022 08:33:39 GMT

Olá Paulo55,

Sugerimos que reinicie o equipamento. Caso a dificuldade persista, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio tecnológico no 1214. Nestes casos, apenas o cliente pode reportar a situação, pois haverá necessidade de diálogo entre ambas as partes, para esclarecimentos, testes em linha e despistes

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Thu, 21 Apr 2022 19:33:33 GMT

Só tenho cartão telemóvel.rede pessima

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Wed, 11 May 2022 14:05:26 GMT

Continuo a ter rede fraca ou inexistente em casa. Já estou farto desta situação. não fazem nada. o melhor é desistir porque o serviço é péssimo aqui. Quero fazer reclamação.estou farto de comunicar convosco e estar tudo na mesma. Espero uma resposta urgente.obrigado

Re: Rede muito fraca em casa

Thau_Vodafone — Wed, 11 May 2022 15:13:54 GMT

Olá @Paulo55,

Lamentamos pelas dificuldades sentidas.
Neste caso, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio tecnológico no 1214.

Em alternativa, poderá reportar através do nosso formulário de email, preenchendo o campo "qual é a sua questão?" com a informação "qualidade e cobertura de rede" e no campo "A sua mensagem" poderá descrever a situação.

Informamos também que reportamos internamente à área técnica, indicando o local de dificuldade. Esta zona será considerada para os planos de melhorias de rede.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Rede muito fraca em casa

Paulo55 — Fri, 13 May 2022 12:24:48 GMT

Enviei mail e respondem que está tudo bem.fiz testes na APP Vodafone e vejam se rede a 0.00 é ótimo. Tentei fazer um teste e não consegui.queria enviar fotos para verem

Re: Rede muito fraca em casa

Susan_Vodafone — Fri, 13 May 2022 13:32:37 GMT

Olá @Paulo55

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que o report está a ser devidamente analisado e considerado para melhorias futuras na rede local. Iremos efetuar novo reforço e esperamos conseguir resolver a situação com a maior brevidade possível, mas não dispomos ainda de um prazo concreto que possamos adiantar.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Rede muito fraca em casa

Fredas — Tue, 07 Feb 2023 11:57:21 GMT

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