https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Chamada-16912-de-20-83-EUR-por-n%C3%A3o-coopera%C3%A7%C3%A3o-de-assistente/m-p/418561#M8674 <P>Bom dia</P><P>Tenho mais de 20 euros para pagar por uma chamada da NOS para o 16912 porque num das chamadas uma das pessoas que atendeu não quis colaborar!</P><P>Foi assim:</P><P>Na passada Sexta liguei para 16912 de um nr. da Vodafone para saber sobre portabilidade de um outro número e<BR />correspondente final de contrato com a Vodafone e deram-me todas as informações e<BR />disseram para ligar de novo na segunda a confirmar sobre recolha de equipamento.</P><P>Na segunda-feira liguei de novo do mesmo número Vodafone para o 16912 mas disseram-me que para obter<BR />informações teria que ligar do próprio número relacionado com a portabilidade (e cuja portabilidade já tinha sido efetuada)...</P><P>eu perguntei porquê, uma vez que na sexta-feira tinha ligado do mesmo nr Vodafone e tinham-me dado<BR />todas as informações. A desculpa foi porque "tinha mesmo que ser do nr. de que foi feita a portabilidade porque não tinha dados suficientes".<BR />Eu disse que dava todos os dados necessários mas a pessoa que atendeu na 2af. , ao contrário da pessoa que atendeu na 6af, não quis colaborar.</P><P>Então liguei de novo, mas de um número NOS e agora tenho para pagar mais de 20.83 euros para pagar de chamada (em que estive 95% do tempo em espera!).</P><P>Guardei as datas e horas das chamadas bem com o nome dos assistentes, se precisarem.</P> Tue, 28 Feb 2023 10:55:16 GMT rui_xpto 2023-02-28T10:55:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Chamada-16912-de-20-83-EUR-por-n%C3%A3o-coopera%C3%A7%C3%A3o-de-assistente/m-p/418561#M8674 <P>Bom dia</P><P>Tenho mais de 20 euros para pagar por uma chamada da NOS para o 16912 porque num das chamadas uma das pessoas que atendeu não quis colaborar!</P><P>Foi assim:</P><P>Na passada Sexta liguei para 16912 de um nr. da Vodafone para saber sobre portabilidade de um outro número e<BR />correspondente final de contrato com a Vodafone e deram-me todas as informações e<BR />disseram para ligar de novo na segunda a confirmar sobre recolha de equipamento.</P><P>Na segunda-feira liguei de novo do mesmo número Vodafone para o 16912 mas disseram-me que para obter<BR />informações teria que ligar do próprio número relacionado com a portabilidade (e cuja portabilidade já tinha sido efetuada)...</P><P>eu perguntei porquê, uma vez que na sexta-feira tinha ligado do mesmo nr Vodafone e tinham-me dado<BR />todas as informações. A desculpa foi porque "tinha mesmo que ser do nr. de que foi feita a portabilidade porque não tinha dados suficientes".<BR />Eu disse que dava todos os dados necessários mas a pessoa que atendeu na 2af. , ao contrário da pessoa que atendeu na 6af, não quis colaborar.</P><P>Então liguei de novo, mas de um número NOS e agora tenho para pagar mais de 20.83 euros para pagar de chamada (em que estive 95% do tempo em espera!).</P><P>Guardei as datas e horas das chamadas bem com o nome dos assistentes, se precisarem.</P> Tue, 28 Feb 2023 10:55:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Chamada-16912-de-20-83-EUR-por-n%C3%A3o-coopera%C3%A7%C3%A3o-de-assistente/m-p/418561#M8674 rui_xpto 2023-02-28T10:55:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Chamada-16912-de-20-83-EUR-por-n%C3%A3o-coopera%C3%A7%C3%A3o-de-assistente/m-p/418566#M8675 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/164819">@rui_xpto</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos, desde já, a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos, por favor, verificar em sistema esta questão das chamadas com a linha de apoio ao cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para isso, pedimos que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Tue, 28 Feb 2023 12:09:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Chamada-16912-de-20-83-EUR-por-n%C3%A3o-coopera%C3%A7%C3%A3o-de-assistente/m-p/418566#M8675 Susan_Vodafone 2023-02-28T12:09:47Z