tópico Re: Zona de Lisboa sem TV, NET, VOZ há mais de 60 horas na Rede e Cobertura

Zona de Lisboa sem TV, NET, VOZ há mais de 60 horas

rbelmar — Sun, 20 Sep 2020 20:22:19 GMT

Vivo na Praça de Londres, número 6 e o meu número de contribuinte é o 140168123. Como digo no tópico na nossa casa não há tv,net,voz desde as 11,00 de sexta feira. Até ao momento e após n chamadas telefónicas a Vodafone só enviou duas mensagens de “conforto” dizendo que vão analisar o problema que está em vias de solução.
Como o problema não é só meu já há muitos comentários nas redes sociais e, ao que parece, aquando do incêndio no túnel da Av. João XXI , os cabos da Vodafone arderam e tem de ser substituídos, o que leva muitos dias de espera.
Eu estou em teletrabalho e somos no meu agregado familiar grandes consumidores de internet, via Wi-Fi como é natural. Neste momento já todos estoirámos o nosso limite de dados móveis que, no meu caso, eram de 5GB.
Eu entendo que a Vodafone tem absoluta obrigação de informar continuamente por SMS todos os seus clientes afectados do que se está a passar e dizer-lhes que deixaram de ter limites no consumo de dados nos seus telemóveis até que a situação normalize.
Que pretende a Vodafone fazer e realmente o que se passa com está avaria?

Re: Zona de Lisboa sem TV, NET, VOZ há mais de 60 horas

Rodolf_Vodafone — Sun, 20 Sep 2020 23:24:50 GMT

Olá @rbelmar,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Zona de Lisboa sem TV, NET, VOZ há mais de 60 horas

rbelmar — Mon, 21 Sep 2020 07:52:30 GMT

O número da minha conta é o 311110868.
O meu nome é Maria do Rosário Teixeira Belmar da Costa
Morada: Praça de Londres, 6, 3 dto 1000-191 Lisboa

Re: Zona de Lisboa sem TV, NET, VOZ há mais de 60 horas

Sofia_Vodafone — Mon, 21 Sep 2020 08:04:23 GMT

Olá @rbelmar,

Editámos a mensagem por sua segurança.

O envio de dados pessoais deverá ser sempre feito por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone