Fatura errada

Margarida_Lopes — Fri, 24 Mar 2023 16:12:52 GMT

Boa tarde,

Aderi ao pacote fibra play a 10 de Fevereiro de 2023. Disseram-nos que o valor apresentado (38,9€) já era com o aumento previsto para 1 de Março, e que de 15fev-28fev ainda pagaríamos o valor anterior.

O valor explícito no contracto é de 41,89€, sendo que 38,9€ era o valor com os 3€/mês de desconto x 24 meses previstos no pacote em vigor.

A 1ª fatura veio com o valor de 43,30€. Quando liguei à Vodafone, explicaram-me que era devido ao aumento, ou seja, a senhora da loja informou-nos mal. Assim sendo, dizem-me que o valor atualizado é 45,07€.

Ultrapassando o facto da colaboradora da loja nos ter enganado com os preços, pus-me a fazer contas e esse valor continua a não fazer sentido, tenho em conta os 3€/mês a menos que devíamos pagar pelo pacote.

O aumento devia ser face aos 38,9€, ou, caso seja face aos 41,89€, deviam retirar 3€ da mensalidade.

Peço, por favor, que me esclareçam e corrijam.

Re: Fatura errada

Rodolf_Vodafone — Fri, 24 Mar 2023 17:30:15 GMT

Olá @Margarida_Lopes,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Fatura errada

Re: Fatura errada