tópico Problema na subscrição da oferta Amazon Prime na Rede e Cobertura

Problema na subscrição da oferta Amazon Prime

Carowinda — Sat, 08 Apr 2023 10:49:58 GMT

Bom dia,

Tentei activar hoje a oferta de subscrição do Amazon Prime (24 meses), mas enquanto tentava alterar o número de tlm na box (não consegui editá-lo), andei para trás no menu e acabei por não receber nenhum código no número registado na box. E quando tentei retomar o processo de activação da subscrição aparece-me a mensagem “estamos a processar a ativação do serviço. Por favor volte mais tarde.”. Na realidade o processo ficou a meio. Podem ajudar-me, sff? Obrigada. Páscoa feliz!

Re: Problema na subscrição da oferta Amazon Prime

Carol_Vodafone — Sat, 08 Apr 2023 11:22:32 GMT

Olá @Carowinda,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades que está a ter. De forma a poder auxiliar através do apoio técnico, pedimos que por favor nos contacte através deste link, introduzindo os dados do serviço. Dessa forma, poderá realizar os devidos testes para resolução e obter mais informações.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Problema na subscrição da oferta Amazon Prime

Carowinda — Sat, 08 Apr 2023 11:53:12 GMT

Bom dia!
Muito obrigada pela ajuda! Não imaginei que reiniciar o router fosse a solução. Pensei que fosse mais complexo… mas fiquei agradavelmente surpreendida por resolver o problema rapidamente só com o assistente automático TOBi! Parabéns Vodafone!

Re: Problema na subscrição da oferta Amazon Prime

Carol_Vodafone — Sat, 08 Apr 2023 12:12:23 GMT

Muito obrigada pelas suas palavras. 😊 Ficamos muito contentes por o seu feedback ser tão positivo.

Obrigada,
Carol_Vodafone