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Sem acesso a rede na Suíça

bernardo_filipe — Sun, 21 Apr 2019 11:40:04 GMT

Boa tarde, encontro me na Suíça de férias e estou sem rede há vários dias. Já tentei reiniciar o telemóvel, mudar manualmente a rede e nada surte efeito. Gostaria que me pudessem ajudar o mais breve possível, obrigado.

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Anónimo — Sun, 21 Apr 2019 12:27:12 GMT

Olá @bernardo_filipe

Verificamos que o número está ativo mas sem registo na rede. Procedemos a uma atualização de rede, solicitamos que reinicie novamente o telefone e efetue uma pesquisa manual de rede para forçar o registo.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Sem acesso a rede na Suíça

lu_amoroso — Sun, 04 Aug 2019 13:50:44 GMT

Olá. Também estou tendo o mesmo problema. Acabo de chegar e estou precisando usar os dados móveis e não consigo...

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Anónimo — Sun, 04 Aug 2019 13:56:30 GMT

Olá @lu_amoroso,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Se persistir, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem acesso a rede na Suíça

FellipeMad — Fri, 27 Dec 2019 11:59:03 GMT

Olá, acabei de chegar na Suíça e estou conectado à rede Sunrise e tentei a Swisscom também, porém ambos não consigo acesso a dados móveis. Já reiniciei o aparelho e fiz busca manual.

Re: Sem acesso a rede na Suíça

BrunoF_Vodafone — Fri, 27 Dec 2019 12:59:55 GMT

Olá @FelipeMad

Essa situação por norma ocorre quando o número fica suspenso por não terem sido efetuados os carregamentos/pagamentos ou por não ter saldo para o débito das semanadas/mensalidades.

Pedimos que confirme se o seu tarifário tem esses pagamentos/débitos atualizados.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Ildagomes — Tue, 21 Jul 2020 13:51:09 GMT

Boa tarde, encontro-me na mesma situação, tenho a situação do tarifário regularizada, já tentei aceder a uma rede manualmente, já desliguei e liguei o telemóvel e continuo sem serviço, o que posso fazer?

Re: Sem acesso a rede na Suíça

BrunoF_Vodafone — Tue, 21 Jul 2020 14:48:48 GMT

@Ildagomes

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Rita222 — Sat, 02 Oct 2021 17:55:35 GMT

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema. Já reiniciei inúmeras vezes e fiz pesquisa manual e continua tudo na mesma.

Obrigada

Re: Sem acesso a rede na Suíça

JoãoR_Vodafone — Sat, 02 Oct 2021 18:36:17 GMT

Olá @Rita222,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Garcia1 — Fri, 21 Apr 2023 12:16:28 GMT

A Vodafone cortou o meu telefone desde o dia 4.4 e até este momento não conseguem por de novo o telefone com rede e e impossível fazer uma procura manual ou automática e quando aparece a resposta e SEM COBERTURA DE REDE mas ninguém na Vodafone me consegue explicar porquê

Re: Sem acesso a rede na Suíça

Camila_Vodafone — Fri, 21 Apr 2023 12:28:39 GMT

Olá @Garcia1, lamentamos saber que não tem acesso aos seus serviços.

Para podermos analisar a sua questão, seria possível enviar-nos seus dados de cliente através de mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Camila_Vodafone