Problemas com Amazon Prime

wasdfra — Wed, 26 Apr 2023 09:50:08 GMT

Bom dia,

Já à uns meses para cá tive um problema na minha conta Amazon, que indica que não tenho o Prime ativo quando o mesmo se encontra ativo no portal das ofertas (https://offers.vodafone.com/pt ).

Isto aconteceu quando houve uma renovação do lado da Amazon, que imagino não tenha corrido bem, até porque os serviços extra do Prime, como Prime Video funcionam como se estivessem ativo, tal como se pode ver no screenshot abaixo, onde tenho o prime video ativo pela Vodafone, mas ao mesmo tempo está a pedir para subscrever ao Prime, pois o mesmo não se encontra ativo.

Há alguma maneira de resolver a situação?

Obrigado,

Francisco Azevedo

Re: Problemas com Amazon Prime

Susan_Vodafone — Wed, 26 Apr 2023 10:47:21 GMT

Olá @wasdfra

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da oferta da Amazon Prime.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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Re: Problemas com Amazon Prime