https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Remover-n%C3%BAmero-de-plano/m-p/420883#M8926 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165651">@Dani_Soares81</a></P> <P><BR />Obrigada pelo seu contacto.</P> <P><BR />Informamos que este processo é composto por duas partes. Primeiro, é necessário separar o seu serviço móvel da conta de serviço fixo, sendo que ficarão duas contas separadas com o mesmo titular.</P> <P><BR />De seguida, será necessário alterar o titular atual dessa nova conta do móvel para o novo titular (você). Possivelmente o titular removeu o serviço apenas do My Vodafone, isso não remove o mesmo da conta, apenas inibi de visualizações na App.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A alteração apenas pode ser efetuada pelo titular, onde pode enviar todos os documento abaixo e pedido por este <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html" target="_blank">formulário</A>. Ou ainda pode efetuar essa separação e mudança em loja, no entanto, como informamos acima, este processo é composto por duas partes. Primeiro, será necessário separar o seu serviço móvel da conta de serviço fixo e só após a separação efetuar a troca de titularidade, sendo necessário para troca, estar presente em loja com os documentos abaixo o antigo e o novo titular:</P> <P><BR />Antigo Titular:<BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/alteracoes-fixo-e_ou-moveis.pdf" target="_blank">Alteração do Contrato de Prestação do Serviço&nbsp;</A><BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/gerais/formulario-consumo-fixo.pdf" target="_blank">Declaração de Cedência </A>devidamente assinada mais cópia de Cartão de Cidadão e proceder à desativação definitiva (motivo: alteração de Titular).</P> <P><BR />Novo Titular:<BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/contrato-unico-impresso.pdf" target="_blank">Contrato Único</A><BR />Comprovativo de morada<BR />Cópia (frente e verso) do Cartão de Cidadão ou Passaporte<BR />Autorização de Débito em Conta Bancária- se optar por esta forma de pagamento</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Tue, 23 May 2023 07:14:14 GMT Carol_Vodafone 2023-05-23T07:14:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Remover-n%C3%BAmero-de-plano/m-p/420882#M8925 Boa noite,<BR /><BR />O meu contacto está associado a um plano no qual constam 2 números de telemóvel + NET + voz fixa + TV.<BR /><BR />O plano não está em meu nome, contudo possuo documento assinado pelo titular a autorizar a transmissão daquele número para o meu NIF.<BR /><BR />Na 2a ida ao balcão Vodafone (na 1a informaram-me que apenas precisaria do formulário assinado, o que já possuo) dizem-me que o titular tem que retirar o contacto do plano e só depois dele fazer isso é que eu posso ficar com a portabilidade do número...<BR /><BR />Pedi ao titular para retirar o número, ao que ele responde que o número não aparece nos serviços ou conta a remover, mas que continua a conseguir aceder a todo o histórico de comunicações.<BR /><BR />Como devo proceder?<BR /><BR /> Tue, 23 May 2023 03:21:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Remover-n%C3%BAmero-de-plano/m-p/420882#M8925 Dani_Soares81 2023-05-23T03:21:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Remover-n%C3%BAmero-de-plano/m-p/420883#M8926 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165651">@Dani_Soares81</a></P> <P><BR />Obrigada pelo seu contacto.</P> <P><BR />Informamos que este processo é composto por duas partes. Primeiro, é necessário separar o seu serviço móvel da conta de serviço fixo, sendo que ficarão duas contas separadas com o mesmo titular.</P> <P><BR />De seguida, será necessário alterar o titular atual dessa nova conta do móvel para o novo titular (você). Possivelmente o titular removeu o serviço apenas do My Vodafone, isso não remove o mesmo da conta, apenas inibi de visualizações na App.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A alteração apenas pode ser efetuada pelo titular, onde pode enviar todos os documento abaixo e pedido por este <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html" target="_blank">formulário</A>. Ou ainda pode efetuar essa separação e mudança em loja, no entanto, como informamos acima, este processo é composto por duas partes. Primeiro, será necessário separar o seu serviço móvel da conta de serviço fixo e só após a separação efetuar a troca de titularidade, sendo necessário para troca, estar presente em loja com os documentos abaixo o antigo e o novo titular:</P> <P><BR />Antigo Titular:<BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/alteracoes-fixo-e_ou-moveis.pdf" target="_blank">Alteração do Contrato de Prestação do Serviço&nbsp;</A><BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/gerais/formulario-consumo-fixo.pdf" target="_blank">Declaração de Cedência </A>devidamente assinada mais cópia de Cartão de Cidadão e proceder à desativação definitiva (motivo: alteração de Titular).</P> <P><BR />Novo Titular:<BR /><A href="https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/contrato-unico-impresso.pdf" target="_blank">Contrato Único</A><BR />Comprovativo de morada<BR />Cópia (frente e verso) do Cartão de Cidadão ou Passaporte<BR />Autorização de Débito em Conta Bancária- se optar por esta forma de pagamento</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Carol_Vodafone</P> Tue, 23 May 2023 07:14:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Remover-n%C3%BAmero-de-plano/m-p/420883#M8926 Carol_Vodafone 2023-05-23T07:14:14Z