tópico Aumento de fatura sem aviso prévio. na Rede e Cobertura

Aumento de fatura sem aviso prévio.

Nuno1073 — Thu, 25 May 2023 10:31:47 GMT

Apresento a reclamação, em virtude de um aumento sem aviso prévio, no valor da fatura. As ultimas faturas, eram de valores a rondar os 45€, no entanto, recebo ontem uma fatura de 66.79€ Segundo respostas obtidas, " perdi os descontos " que tinha em vigor no contrato de fidelização, ou seja, um aumento de cerca 40% . Considero uma falta de respeito pelo cliente, considero um "assalto" ao bolso do cliente e por sorte minha o valor não é maior! podiam ter faturado ainda mais!!! Tenham respeito por quem pagou sempre as faturas a tempo e horas . Não é com este tipo de atitudes que cativam e mantém os clientes. Não pretendo pagar esta fatura nem a próxima que deverá vir ainda mais elevada. Se quiserem manter os valores tudo bem, pagarei mas informo que serviço foi cancelado hoje mesmo.

Re: Aumento de fatura sem aviso prévio.

BrunoF_Vodafone — Thu, 25 May 2023 11:48:53 GMT

Olá @Nuno1073

Compreendemos e lamentamos a insatisfação.

Estamos aqui para escutar e atender os nossos clientes. Envie-nos uma mensagem privada, por favor, com os seus dados de Cliente e detalhe da situação, para verificarmos.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Aumento de fatura sem aviso prévio.

Nuno1073 — Thu, 25 May 2023 13:06:09 GMT

Respondido por mensagem privada conforme solicitado.

Aguardo resposta.

Obrigado