https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Falha-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/421324#M8959 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165809">@JoanaG19</a>,<BR /><BR />Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.<BR /><BR />Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.<BR />&nbsp;</P> <P>Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.<BR /><BR />Para que possamos analisar e ajudar com a dificuldades técnicas sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico.<BR /><BR />Aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.&nbsp;<BR /><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">https://tobi.vodafone.pt</A> <BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.<BR />&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.<BR /><BR />Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Thu, 01 Jun 2023 09:06:47 GMT Prag_Vodafone 2023-06-01T09:06:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Falha-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/421320#M8958 Bom dia,<BR /><BR />Tenho a dizer que atualmente o serviço prestado pela Vodafone é péssimo. As vossas boxes estão constantemente a falhar, a internet é fraca, as vossas aplicações também não funcionam e não há um contacto de e-mail que possa ser utilizado, tem sempre que ser por meio de um robot! Além do péssimo serviço, a cobrança das faturas varia de mês para mês, sendo que este mês combinaram um equipamento que está incluído no contrato sem custos adicionais porque vocês não conseguem fazer com que a internet chegue à casa toda! Se fosse eu a entrar em incumprimento, a conversa já era outra! Agora assim tenho q pagar pelo vosso serviço medíocre e mais alguma coisa que a cada mês se lembram de cobrar! Assim que terminar a fidelização, podem esquecer esta cliente! Thu, 01 Jun 2023 06:55:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Falha-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/421320#M8958 JoanaG19 2023-06-01T06:55:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Falha-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/421324#M8959 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165809">@JoanaG19</a>,<BR /><BR />Agradecemos o seu contacto e lamentamos a sua insatisfação.<BR /><BR />Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.<BR />&nbsp;</P> <P>Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.<BR /><BR />Para que possamos analisar e ajudar com a dificuldades técnicas sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio técnico.<BR /><BR />Aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.&nbsp;<BR /><BR />- Aceda a <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">https://tobi.vodafone.pt</A> <BR />- Introduza o seu número de telefone<BR />- Escreva: Dificuldades Fixo<BR />- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.<BR />- Selecione a sua morada<BR />- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.<BR />&nbsp;</P> <P>Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.</P> <P>Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.<BR /><BR />Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Thu, 01 Jun 2023 09:06:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Falha-em-todos-os-servi%C3%A7os/m-p/421324#M8959 Prag_Vodafone 2023-06-01T09:06:47Z