tópico Cartão eSim não chegou na Rede e Cobertura

Cartão eSim não chegou

Gustavo_Santos — Wed, 28 Oct 2020 20:52:33 GMT

No inicio da semana passada realizei o pedido online de um cartão eSim e até o momento não foi realizada a entrega do mesmo, sendo que no site dizia que a entrega era em 3 dias uteis. Gostaria de saber o motivo de ainda não ter chegado.

Re: Cartão eSim não chegou

Sofia_Vodafone — Wed, 28 Oct 2020 21:48:01 GMT

Olá @Gustavo_Santos,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Cartão eSim não chegou

RuiPedro1 — Wed, 21 Jun 2023 13:55:45 GMT

fiz uma encomenda 11/06/2023 de um e-sim e até hoje ainda não chegou.
O que devo fazer? Deste já obrigado.

Re: Cartão eSim não chegou

Susan_Vodafone — Wed, 21 Jun 2023 14:37:38 GMT

Olá @RuiPedro1

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da encomenda do cartão eSIM.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente e número da encomenda.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone