tópico Re: Fatura paga está por pagar? na Rede e Cobertura

Fatura paga está por pagar?

Abilio_KID — Fri, 23 Jun 2023 00:37:07 GMT

Nem sei ao certo onde colocar isto, por isso fica aqui mesmo...

Costumo pagar o serviço fibra Vodafone por MultiBanco (online). Como tem acontecido nos últimos meses, o email com o PDF e a posterior mensagem SMS relativos ao pagamento da última fatura, chegam sempre tarde. Por esse motivo, fui ao MyVodafone para verificar se já existia a nova fatura relativa ao período entre 16 de Maio e 15 de Junho. Deparo-me então com um alerta de fatura em atraso que supostamente terminou em 14 de Junho. Este prazo refere-se à última fatura já paga no mês anterior!

Ao mesmo tempo não consigo descarregar a fatura atual de Maio (no período referido acima).

Ou seja, paguei a anterior mas tenho um alarme de que não a paguei!

Quero pagar a nova mas não posso?

Que raio se passa aqui?

Edit:

O Tobi (enfim...) diz-me isto:

No entanto, se quiser ver esta nova fatura, dá erro...!

Re: Fatura paga está por pagar?

Prag_Vodafone — Fri, 23 Jun 2023 00:51:48 GMT

Olá @Abilio_KID

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
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Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Fatura paga está por pagar?

Abilio_KID — Fri, 23 Jun 2023 08:08:58 GMT

Após uma noite inteira de espera e da renovação do "código de confirmação para atendimento via Forum", eis que o sistema lá "acordou" e colocou tudo nos eixos. Por milagre, hoje já havia uma fatura nova e afinal não havia nada em atraso para pagar...

Francamente... questiono-me seriamente sobre a qualidade dos serviços de atendimento online prestados pela Vodafone.

Re: Fatura paga está por pagar?

Susan_Vodafone — Fri, 23 Jun 2023 09:19:44 GMT

Olá @Abilio_KID

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida.

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone