tópico Pagamento cobrado mas não assumido pelo MyVodafone na Rede e Cobertura

Pagamento cobrado mas não assumido pelo MyVodafone

wawawea — Thu, 28 Apr 2022 10:21:21 GMT

Bom dia
A funcionalidade mbway não funcionando, criei um cartão virtual mbway para proceder ao pagamento.
Movimento na conta foi registado e o montante cobrado, no entanto na myvodafone o valor continua por cobrar.
Como resolver?
Obrigado

Re: Pagamento cobrado mas não assumido pelo MyVodafone

Susan_Vodafone — Thu, 28 Apr 2022 11:33:07 GMT

Olá @wawawea

Agradecemos o seu contacto.

Para podermos verificar esta questão do pagamento, em sistema, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seguinte:

- Comprovativo da app MB WAY onde consta o número no qual foi efetuado carregamento/pagamento

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)
- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_vodafone

Re: Pagamento cobrado mas não assumido pelo MyVodafone

wawawea — Thu, 28 Apr 2022 13:10:35 GMT

Enviado. No entando como eu disse anteriormente, não foi pago por mbway, mas sim usando a app apra criar um cartão virtual. Apenas existe o movimento registado do pagamento cobrado.

Re: Pagamento cobrado mas não assumido pelo MyVodafone

Thau_Vodafone — Thu, 28 Apr 2022 14:05:51 GMT

Olá @wawawea,

Respondemos a sua mensagem privada.

Obrigada,

Thau_Vodafone