Pedido consulta de chamada

AnnaRocha — Sat, 21 May 2022 11:05:06 GMT

Bom dia,

Venho por este meio solicitar pedido de consulta de gravação de chamada efetuado entre cliente e representante Vodafone. Foi celebrado através do nr telefone 800 919 862 com José Carvalho e comigo, sendo que foi o Sr. José que efetuou a chamada. Chamada gravada com autorização minha para tal para renovação de serviço TV/NET/MOVEL. Renovação no dia 7/10/2021.

Cumprimentos

Re: Pedido consulta de chamada

Rodolf_Vodafone — Sat, 21 May 2022 11:58:43 GMT

AnnaRocha,

Agradecemos o seu contacto.

É possível ter acesso a gravações de chamadas, pelo que deverá fornecer os seguintes dados: Data e hora da chamada; Linha de Atendimento contactada; Nº de telefone do qual ligou; Nº contacto do Cliente; Motivo do pedido de gravação de chamada.

Será também necessário o envio dos seguintes dados associados ao seu serviço por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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