tópico Re: Ativação Volte para OneNumber ? na Rede e Cobertura

Vodafone OneNumber

duartesss — Fri, 16 Apr 2021 00:55:26 GMT

Boa Noite,

Os meus colegas Espanhóis podem ter o mesmo número num telemóvel e noutro dispositivo (como um smartwatch) e utilizar os dois ao mesmo tempo através do serviço Vodafone OneNumber.

O mesmo acontece com os meus colegas no Reino Unido, que ali também usam o serviço Vodafone OneNumber.

Os meus amigos portugueses também podem utilizar, em simultâneo, o seu telemóvel e o seu smartwatch com o mesmo número, utilizando o serviço NOS Smart Number ou o serviço MEO Cartão Clone.

Apenas eu e outros milhares de cliente da Vodafone Portugal estamos limitamos ao serviço Multi Sim que, com o mesmo número, só permite uma utilização intercalada do telefone ou do smartwatch.

Neste forum são bastantes os clientes a questionarem para quando a existência do serviço Vodafone OneNumber também em Portugal e a reclamarem pela sua não existência.

Em vários outros forums portugueses de tecnologia da Internet são muitos os que reclamam por a Vodafone Portugal ser a unica a não disponibilizar este serviço e muitos a dizer que assim, terão de mudar de operador.

No mundo actual, com a utilização massiva de smartwatches e outros wearables , não se entende porque a Vodafone Portugal continua com esta limitação e não acompanha os avanços tecnológicos das suas congéneres europeias e das outras operadoras nacionais.

Cumprimentos,

Re: Vodafone OneNumber

Rute_Vodafone — Fri, 16 Apr 2021 08:05:47 GMT

Olá @duartesss,

Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos. Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Qualquer alteração ao serviço será comunicada pelos meios habituais.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

plf — Mon, 27 Dec 2021 20:13:24 GMT

Boa tarde Rute_Vodafone,

Passados 8 meses da sua resposta, e como diz, estando a Vodafone a trabalhar continuamente, gostaria de questionar se a Vodafone já tem algo equivalente ao que os utilizadores acima questionaram, em particular para o Samsung Galaxy Watch 4 LTE.

Questiono porque faço parte dessa lista.

Obrigado.

Re: Vodafone OneNumber

Rodolf_Vodafone — Mon, 27 Dec 2021 21:19:00 GMT

Olá @plf,

A Vodafone Portugal já tem disponível o serviço One Number, contudo o mesmo apenas se encontra disponível para Apple Watch.

Pode consultar todas as informações em: https://www.vodafone.pt/telemoveis/apps-servicos/onenumber.html

Em relação à compatibilidade com outros equipamentos, ainda não temos qualquer informação disponível. Qualquer novidade será anunciada nos meios habituais.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Ativação Volte para OneNumber ?

semoG — Wed, 29 Dec 2021 16:53:30 GMT

Boa Tarde,

Alterei o meu tarifário de Yorn X para Red 10GB e perdi a funcionalidade Volte, que penso ser obrigatoria para a ativação do serviço OneNumber no Apple Watch , certo ?

Quem me pode ajudar ASAP ?

Re: Vodafone OneNumber

semoG — Wed, 29 Dec 2021 17:07:30 GMT

@Rodolf_Vodafone

Não estou a conseguir adicionar o serviço no meu IPhone 12 , aparece-me o erro NE113 indicando que necessito da tecnologia de voz sobre 4G (que presumo ser o Volte que tenho ativo no Iphone).

Para alem disso o Iphone 11 da minha mulher nao aparece sequer a opção para configurar um pacote movel, o que se passa ?

Re: Ativação Volte para OneNumber ?

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Dec 2021 18:20:45 GMT

Olá @semoG

Efetuámos a ativação do VoLTE nos dois números na sua conta Vodafone.

Relativamente à questão do iPhone 11, pedimos que a detalhe de forma a podermos verificar.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

semoG — Thu, 30 Dec 2021 10:10:00 GMT

Viva @BrunoF_Vodafone

Ora a situação inicial e que nao conseguia aceder a opção de ativar a rede movel no apple watch !

Faltava fazer a atualização do IOS para a 15.2 no Iphone 11 da minha mulher.

Agora temos um problema mais "sério" , porque o apple watch está desde ontem em estado "Em Activação" na opção de rede móvel , quando fizemos os dois ao mesmo tempo e eu fiquei logo com o OneNumber ativo (temos o mesmo modelo de apple watch) no meu numero.

Pior do que isso, é que nao conseguimos remover o plano e adicionar novamente pois dá erro "Não foi possivel completar a alteração do plano" , presumo que seja porque a ativação do pedido inicial ainda está "pendente" .

Conseguem ajudar ?

Tambem nao consigo aceder ao site do OneNumber e gerir a subscrição em https://onenumber.vodafone.com/pt porque dá erro a aceder "

Algo corrreu mal

Abrir esta página está a demorar mais tempo do que o normal. Vamos direcioná-lo para a página anterior.

Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente"

Consegue ajudar-nos ?

Re: Vodafone OneNumber

semoG — Thu, 30 Dec 2021 11:56:31 GMT

@BrunoF_Vodafone

Atualização, o site oneNumber ja funciona mas como eu referi , tem o processo em curso , dai nao ter surgido ainda a ativação do mesmo.

Re: Vodafone OneNumber

Mateus_Vodafone — Thu, 30 Dec 2021 11:58:10 GMT

Olá @semoG

Verificamos que já entrou em contacto via mensagem privada para tratamento das informações. Daremos seguimento por essa via.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

f_veloso — Mon, 10 Jan 2022 17:34:56 GMT

Gostaria de saber porque razão o tarifario yorn X não é compatível com o serviço one Number ?

Re: Vodafone OneNumber

Prag_Vodafone — Mon, 10 Jan 2022 18:32:44 GMT

Olá @f_veloso

De momento, estes são os requisitos para subscrever o OneNumber, não prevemos para já nenhuma alteração:

Deve garantir que:

Tem um tarifário de comunicações compatível, pós-pago e válido, da Vodafone, no seu dispositivo móvel;
Tem um smartwatch com funcionalidade celular (neste momento apenas disponível para Apple Watch GPS+Cellular, com sistema operativo WatchOS 8.3 ou superior), emparelhado com o dispositivo móvel (que deve ser um iPhone, em modelo posterior ao 6s, com iOS 15.2 ou posterior);
O smartwatch que deseja emparelhar deve ser um modelo comercializado na Europa;
O seu número móvel da Vodafone é compatível com a tecnologia de Voz sobre 4G (para saber mais sobre se o seu número dispõe ou não desta tecnologia, pode contactar a Vodafone através dos contactos que deixamos no fim deste documento);
Não tem serviço MultiSIM no dispositivo emparelhado com o smartwatch;
Não tem tarifários de banda larga móvel;
Tem um endereço de e-mail registado na sua conta My Vodafone e o MSISDN (número de telemóvel) no portefólio do MyVodafone;
Para cada MSISDN (número de telemóvel) só pode existir uma subscrição do Serviço.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

f_veloso — Tue, 11 Jan 2022 08:30:15 GMT

Dos requisitos acima, só estou em falha com o serviço MultiSim. Como faço para desativar o serviço ?

Re: Vodafone OneNumber

Rodolf_Vodafone — Tue, 11 Jan 2022 09:46:14 GMT

Olá @f_veloso,

Para que possamos desativar o serviço MultiSim, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

f_veloso — Tue, 11 Jan 2022 15:41:40 GMT

Que dor de cabeça para activar o OneNumber, agora não me é permitido alterar o meu Yorn X 10Gb para pós-pago, ou seja para poder usufruir do serviço tenho de alterar para um tarifario Red, Ridículo. A Vodafone cada vez me desilude mais.

Re: Vodafone OneNumber

BrunoF_Vodafone — Tue, 11 Jan 2022 17:06:56 GMT

@f_veloso,

Para obter um Yorn X pós-pago, deverá ter já um pacote Tv Net Voz + móvel ou um número com o tarifário Red, de forma a que o Yorn X seja um número adicional.

Poderá ainda através da linha 16911, opção 1 ou 2, verificar as campanhas existentes para o seu número de forma a passar para um tarifário pós-pago.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

hmvsoares — Wed, 02 Feb 2022 22:48:54 GMT

Boa noite. Gostaria de saber qual o problema técnico se é que existe, para os tarifários OneNet não poderem ativar este serviço. De referir que só depois de muito "procurar" na página da Vodafone é que aparece essa informação quando até para o pagamento mensal, casos como o meu, têm a possibilidade de associar um cartão para pagamento e/ou fazer carregamento. Penso que não esperam que cada cliente tenha de sair da assinatura empresarial para poder usufruir deste serviço que, mais a mais, são mais 4.90€/mês para a Vodafone. Parece não ter sentido e por isso preciso saber qual é o problema para saber se mantenho ou não o meu numero no grupo onde estou inserido.

Re: Vodafone OneNumber

Mateus_Vodafone — Thu, 03 Feb 2022 00:18:08 GMT

Olá @hmvsoares,

Atualmente o serviço One Number não é compatível com solução One Net, no entanto a Vodafone está a trabalhar na integração e coexistência de ambas as soluções.

Pedimos que nos contacte por mensagem privada indicando Nome; Nº do Serviço com o qual pretende efetuar a utilização do One Number e Nº de Contato, e assim que a Vodafone tiver uma solução à apresentar-lhe, será contactado.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Vodafone OneNumber

hmvsoares — Thu, 10 Feb 2022 09:34:02 GMT

Bom dia. Necessitava de uma ajuda. Sei que estão a passar um pouco devido ao ataque mas, entretanto adquiri um outro numero, com assinatura mensal. Azar foi que quando ficou a ativação do tarifário, a vodafone teve o ataque. Entretanto agora, estou a tentar fazer a ativação no apple watche a aparece-me o seguinte: "Com a sua conta vodafone P, não é possível ativar o servico
móvel no Apple Watch. Caso necessite de informação
adicional, contacte a vodafone P." Obrigado.

Re: Vodafone OneNumber

ivofernandespt — Tue, 19 Jul 2022 09:24:13 GMT

Bom dia,

Tendo em conta que passaram já vários meses desde o lançamento do OneNumber, gostaria de perceber se já têm mais informação sobre a compatibilidade com o serviço One Net.

Tendo em conta que, à data, a generalidade dos tarifários móveis empresariais incluem a solução One Net, no fundo, a generalidade dos clientes empresariais está impossibilitada de usar os serviço OneNumber...