tópico Consumos estranhos de Internet no telemóvel, mesmo com os dados desligados ! na Rede e Cobertura

Consumos estranhos de Internet no telemóvel, mesmo com os dados desligados !

jmpnm — Fri, 29 Jul 2022 14:59:57 GMT

Boa tarde,

Fiz uma mudança de SIM para e-SIM e desde aí começou a aparecer consumos de internet no telemóvel mesmo com os dados desligados, tendo sido já efetuado descontos no saldo relativos a tarifa de internet móvel.

Agradecia que me informassem como é que é possível que esteja a ter consumos de internt mesmo com os dados desligado e a que dizem respeito estas ligações.

Obrigado

Re: Consumos estranhos de Internet no telemóvel, mesmo com os dados desligados !

Thau_Vodafone — Fri, 29 Jul 2022 16:06:43 GMT

Olá @jmpnm,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos envie através de mensagem privada:
- Número do telemóvel
- Nome completo do titular
- Morada completa com código-postal
- PIN inicial ou PUK

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Consumos estranhos de Internet no telemóvel, mesmo com os dados desligados !

jmpnm — Fri, 29 Jul 2022 16:23:47 GMT

@Thau_Vodafone mensagem privada enviada com os dados solicitados