tópico Re: Não consigo fazer nem receber chamadas, mas consigo usar dados móveis e SMS na Rede e Cobertura

Não consigo fazer nem receber chamadas, mas consigo usar dados móveis e SMS

mikemx55 — Tue, 17 Nov 2020 12:18:14 GMT

Ao fazer uma chamada, não "toca" e eventualmente desliga sem nenhuma mensagem.

Ao tentar telefonar para o meu número, diz que o número não está disponível, e para tentar mais tarde.

Tenho sinal de rede no tlm, 3g e 4g, e por vezes a rede móvel não funciona, e a rede fica com um "x" apesar de ter sinal. O envio de SMS funciona apenas às vezes. Já reiniciei o tlm várias vezes, e re-inseri/limpei o cartão.

Esta situação está a decorrer desde ontem, se for algo relativo ao tarifário, número, etc, posso partilhar essa info para que seja resolvido.

Re: Não consigo fazer nem receber chamadas, mas consigo usar dados móveis e SMS

Prag_Vodafone — Tue, 17 Nov 2020 13:47:40 GMT

Olá @mikemx55,

Sugerimos que teste reiniciar e efetuar uma pesquisa manual de rede.

Caso a dificuldade persista, sugerimos a visita a uma das nossas lojas de assistência técnica.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Não consigo fazer nem receber chamadas, mas consigo usar dados móveis e SMS

mikemx55 — Thu, 19 Nov 2020 06:15:59 GMT

Depois de ter constatado com alguns colegas que têm o mesmo problema, eles conseguiram resolver pedindo à operadora para desligar o VoLTE do seu cartão (já que o telefone não tem essa opção nas definições)

Venho por este meio requisitar essa desativação do VoLTE se este estiver ativado sff

(posso enviar dados do nr em msg privada)

Re: Não consigo fazer nem receber chamadas, mas consigo usar dados móveis e SMS

Prag_Vodafone — Thu, 19 Nov 2020 08:42:03 GMT

Olá @mikemx55

Não tem este serviço ativo.

Obrigado

Prag_Vodafone