tópico facturação não exibida e assistente irresponsável na Rede e Cobertura

facturação não exibida e assistente irresponsável

Azul — Sat, 10 Sep 2022 21:01:24 GMT

Pretendo saber a facturação que finalizou no passado dia 8 de Setembro e a assistente não percebe a minha pergunta, para além disso sou uma pessoa doente e quase poderia ter tido um problema cardiaco, completa incompetência da Vodafone.

Re: facturação não exibida e assistente irresponsável

Thau_Vodafone — Sat, 10 Sep 2022 21:52:02 GMT

Olá @Azul,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos qualquer transtorno causado.

Lamentamos que não tenha ficado esclarecido através do seu atendimento com o nosso Apoio ao Cliente, contudo, a informação referente a fatura do período de faturação: 09/08/2022 a 08/09/2022, ainda não se encontra disponível, em nosso sistema.

Pelo que a assistente que lhe atendeu, bem como através desta via, não temos qualquer informação que possamos adiantar. Neste sentido, para que possamos esclarecer qualquer questão referente a esta fatura, pedimos que volte a nos contactar para a semana através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: facturação não exibida e assistente irresponsável

Azul — Wed, 14 Sep 2022 15:22:23 GMT

Boas,

Agradecia o valor de facturação deste mês até à presente data.

Azul

Re: facturação não exibida e assistente irresponsável

Carol_Vodafone — Wed, 14 Sep 2022 16:06:29 GMT

Olá @Azul,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que a sua fatura ainda não se encontra disponível, em nosso sistema. Após o fecho do ciclo de faturação está pode levar até 10 dias para ser emitida. Assim que a mesma estiver disponível irá receber via email e notificado por SMS conforme os meses anteriores.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Carol_Vodafone