tópico Atraso na portabilidade na Rede e Cobertura

Atraso na portabilidade

JoseManu — Mon, 10 Oct 2022 16:13:43 GMT

Boa tarde. Hoje às 13:30 foi efetuada a portabilidade para a Vodafone do número de telemóvel que desejo manter. Ocorre que até agora esse número não existe. Já tirei o cartão Vodafone 3 vezes. Apaguei o meu telefone varias vezes. Chamei de outro telefone umas 15 vezes, e, o número continua sem aparecer. Que eternidade se deve esperar para que a portabilidade tenha efeito? Obrigado.

Re: Atraso na portabilidade

BrunoF_Vodafone — Mon, 10 Oct 2022 17:32:25 GMT

Olá JoseManu

Agradecemos a sua mensagem.

Existiu uma dificuldade em sistema que causou alguns atrasos nas ativações dos serviços, contudo temos indicação que está já ultrapassado.

Pedimos que coloque o cartão Vodafone no seu equipamento e efetue uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Atraso na portabilidade

JoseManu — Mon, 10 Oct 2022 18:50:14 GMT

Boa tarde e obrigado por a informação. Mas tristemente devo dizer que continua tudo na mesma. Desde as 13:30 de hoje, hora em que ocorreu a portabilidade, levo esperando que a situação se resolva. Realmente foi um grande erro ter aderido a Vodafone, em todos os aspectos. Mas nunca é tarde para aprender dis nossos erros e os corrigir.

Re: Atraso na portabilidade

Mateus_Vodafone — Mon, 10 Oct 2022 19:30:31 GMT

Olá @JoseManu,

Lamentamos pelo ocorrido, e informamos que temos um reporte interno sobre o serviço, pelo que nossa equipa irá entrar em contacto para tratamento.

Obrigado,

Mateus_Vodafone