tópico Contrato sem ser respeitado e serviços sem funcionar!!! na Rede e Cobertura https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Contrato-sem-ser-respeitado-e-servi%C3%A7os-sem-funcionar/m-p/394217#M958 <DIV>Venho, mostrar o meu descontentamento com todo o serviço VODAFONE, nada do que subscrevi está correto ou a funcionar corretamente, pelo que vou solicitar que sejam anulados todos e quaiquer contratos com a VODAFONE, devido ao VOSSO incumprimento contratual.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Os pontos que reclamo:&nbsp;</DIV><DIV>INICIO DO CONTRATO: Foi iniciado a 12 de Novembro de 2020 e não a 02 de Dezembro como agora está refletido.</DIV><DIV>PACOTE CONTRATADO: Fibra 4 GOLD (Protocolos)&nbsp;&nbsp;Conforme contrato assinado por mim</DIV><DIV><U><STRONG>SERVIÇOS INCLUIDOS NO PACOTE CONTRATADO:</STRONG></U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Televisão (170 Canais) com 1 VBoxPro 4K - Incluido HBO e Fox + (por 24 meses que corresponde ao periodo de fidelização)</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Internet Fixa (500 Mbps) com um Smart Router incluido</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Voz Fixa com um Telefone Fixo incluido</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Telefone Móvel (9xxxxxx81) com 3500 minutos + 3500 sms e 3GB dados moveis</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Telemovel (9xxxxxx27) - Portabilidade para Tarifário Pré-Pago</DIV><DIV>O que me foi fornecido até ao momento:&nbsp;</DIV><DIV><U>12 NOV 2020</U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Instalação de Fibra Optica com ativação do serviço de Televisão pela&nbsp;VBoxPro 4K</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp; &nbsp;(Note-se que o serviço HBO, esteve&nbsp;com problema devido á deficiencia na visualização de filmes, reportado desde 21 de Novembro e sem&nbsp;qualquer resolução. Atualmente o serviço HBO ESTÁ DESATIVADO por voces!!!).</DIV><DIV><U>02DEZ 2020</U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Portabilidade do numero 9xxxxxx81 - a vossa mensagem de SMS dizia as 09h30 e fiquei sem serviço ás 09h12, mas actualmente está tudo a funcionar.</DIV><DIV><STRONG>O que foi contratado e ainda não foi fornecido pela VODAFONE</STRONG></DIV><DIV>- Portabilidade do numero fixo: 2xxxxxx12, actualmente só temos o numero PROVISÓRIO Vodafone: 2xxxxxx91</DIV><DIV>(foi tudo enviado: pedido assinado e copia do Cartão de Cidadão do Titular)</DIV><DIV>QUANDO SERÁ EFECTUADA A PORTABILIDADE DESTE NUMERO?</DIV><DIV>- Portabilidade do numero movel: 92xxxxxx7, actualmente só temos o serviço da "NOS" activo, senão estariamos sem telefone!!!<DIV>(tambem de igual forma, foi tudo enviado: pedido assinado e copia do Cartão de Cidadão do Titular)</DIV><DIV>QUANDO SERÁ EFECTUADA A PORTABILIDADE DESTE NUMERO?&nbsp;</DIV><DIV>Resumindo: estamos sem serviço HBO, sem Portabilidade de 1 Telefone Fixo e de 1 Telemovel.</DIV><DIV>Estou a gastar chamadas constantes para a Vodafone (porque tem de ser pagas) e não temos nada resolvido!!!</DIV><DIV>Realmente uma "primeira impressão" de 5 estrelas, para quem acaba de suscrever o vosso serviço!</DIV><DIV>Se nada estiver resolvido até á proxima 4ª feira, dia 9 de Dezembro, vou apresentar queixa numa loja Vodafone (escrever no livro de reclamações) e vou apresentar queixa formal na ANACOM.</DIV><DIV>07-12-2020</DIV></DIV><P>&nbsp;</P> Mon, 07 Dec 2020 16:33:19 GMT EmiliaOli 2020-12-07T16:33:19Z Contrato sem ser respeitado e serviços sem funcionar!!! https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Contrato-sem-ser-respeitado-e-servi%C3%A7os-sem-funcionar/m-p/394217#M958 <DIV>Venho, mostrar o meu descontentamento com todo o serviço VODAFONE, nada do que subscrevi está correto ou a funcionar corretamente, pelo que vou solicitar que sejam anulados todos e quaiquer contratos com a VODAFONE, devido ao VOSSO incumprimento contratual.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Os pontos que reclamo:&nbsp;</DIV><DIV>INICIO DO CONTRATO: Foi iniciado a 12 de Novembro de 2020 e não a 02 de Dezembro como agora está refletido.</DIV><DIV>PACOTE CONTRATADO: Fibra 4 GOLD (Protocolos)&nbsp;&nbsp;Conforme contrato assinado por mim</DIV><DIV><U><STRONG>SERVIÇOS INCLUIDOS NO PACOTE CONTRATADO:</STRONG></U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Televisão (170 Canais) com 1 VBoxPro 4K - Incluido HBO e Fox + (por 24 meses que corresponde ao periodo de fidelização)</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Internet Fixa (500 Mbps) com um Smart Router incluido</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Voz Fixa com um Telefone Fixo incluido</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Telefone Móvel (9xxxxxx81) com 3500 minutos + 3500 sms e 3GB dados moveis</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Telemovel (9xxxxxx27) - Portabilidade para Tarifário Pré-Pago</DIV><DIV>O que me foi fornecido até ao momento:&nbsp;</DIV><DIV><U>12 NOV 2020</U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Instalação de Fibra Optica com ativação do serviço de Televisão pela&nbsp;VBoxPro 4K</DIV><DIV>&nbsp; &nbsp; &nbsp;(Note-se que o serviço HBO, esteve&nbsp;com problema devido á deficiencia na visualização de filmes, reportado desde 21 de Novembro e sem&nbsp;qualquer resolução. Atualmente o serviço HBO ESTÁ DESATIVADO por voces!!!).</DIV><DIV><U>02DEZ 2020</U></DIV><DIV>&nbsp; &nbsp;- Portabilidade do numero 9xxxxxx81 - a vossa mensagem de SMS dizia as 09h30 e fiquei sem serviço ás 09h12, mas actualmente está tudo a funcionar.</DIV><DIV><STRONG>O que foi contratado e ainda não foi fornecido pela VODAFONE</STRONG></DIV><DIV>- Portabilidade do numero fixo: 2xxxxxx12, actualmente só temos o numero PROVISÓRIO Vodafone: 2xxxxxx91</DIV><DIV>(foi tudo enviado: pedido assinado e copia do Cartão de Cidadão do Titular)</DIV><DIV>QUANDO SERÁ EFECTUADA A PORTABILIDADE DESTE NUMERO?</DIV><DIV>- Portabilidade do numero movel: 92xxxxxx7, actualmente só temos o serviço da "NOS" activo, senão estariamos sem telefone!!!<DIV>(tambem de igual forma, foi tudo enviado: pedido assinado e copia do Cartão de Cidadão do Titular)</DIV><DIV>QUANDO SERÁ EFECTUADA A PORTABILIDADE DESTE NUMERO?&nbsp;</DIV><DIV>Resumindo: estamos sem serviço HBO, sem Portabilidade de 1 Telefone Fixo e de 1 Telemovel.</DIV><DIV>Estou a gastar chamadas constantes para a Vodafone (porque tem de ser pagas) e não temos nada resolvido!!!</DIV><DIV>Realmente uma "primeira impressão" de 5 estrelas, para quem acaba de suscrever o vosso serviço!</DIV><DIV>Se nada estiver resolvido até á proxima 4ª feira, dia 9 de Dezembro, vou apresentar queixa numa loja Vodafone (escrever no livro de reclamações) e vou apresentar queixa formal na ANACOM.</DIV><DIV>07-12-2020</DIV></DIV><P>&nbsp;</P> Mon, 07 Dec 2020 16:33:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Contrato-sem-ser-respeitado-e-servi%C3%A7os-sem-funcionar/m-p/394217#M958 EmiliaOli 2020-12-07T16:33:19Z Re: Contrato sem ser respeitado e serviços sem funcionar!!! https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Contrato-sem-ser-respeitado-e-servi%C3%A7os-sem-funcionar/m-p/394220#M959 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/140324">@EmiliaOli</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos á sua mensagem através do Facebook, sugerimos que verifique e pedimos que nos contacte apenas através de um dos meios para evitar duplicação de mensagens.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Mon, 07 Dec 2020 16:57:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/Contrato-sem-ser-respeitado-e-servi%C3%A7os-sem-funcionar/m-p/394220#M959 Rute_Vodafone 2020-12-07T16:57:16Z