tópico Re: Multa por atraso no pagamento da fatura na Rede e Cobertura

Multa por atraso no pagamento da fatura

catarina56 — Mon, 10 Oct 2022 16:18:40 GMT

Boa tarde,

o mês anterior cobraram 1.50€ por atraso no pagamento da fatura anterior, quando fiz o pagamento dentro do prazo (ainda que tenha sido no ultimo dia do prazo, ainda estava em prazo para pagamento) e como tal não há qualquer legitimidade para a cobrança da multa.

Fiz o pagamento porque é impossivel (e tentei por diversos contactos e canais) chegar à fala com um assistente da vodafone.

Solicito que seja descontado no valor da próxima fatura, o valor da multa indevidamente cobrada, sob pena de resolver o contrato de fornecimento por incumprimento contratual da vodafone.

Re: Multa por atraso no pagamento da fatura

Susan_Vodafone — Mon, 10 Oct 2022 17:16:34 GMT

Olá @catarina56

Agradecemos o seu contacto.

Para verificarmos esta questão da taxa de atraso de pagamento, em sistema, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Multa por atraso no pagamento da fatura

catarina56 — Mon, 17 Oct 2022 10:50:13 GMT

Bom dia,

já enviei mensagem privada e continuo sem obter qualquer resposta.

Re: Multa por atraso no pagamento da fatura

Prag_Vodafone — Mon, 17 Oct 2022 12:03:39 GMT

Olá @catarina56,

Respondemos à sua mensagem privada no próprio dia, pedimos que verifique a sua caixa de entrada.

Obrigado

Prag_Vodafone