Chamadas de spam

jbb96 — Wed, 09 Nov 2022 18:04:21 GMT

Boa tarde.

Recentemente, começou recebir chamadas de número 912314*** varios veces cada dia. Está marcado como "Spam Suspeito." Assim que é um número de Vodafone, como posso renunciar este número e o que mais posso fazer para prevenir outras chamadas?

Obrigado.

Re: Chamadas de spam

Mateus_Vodafone — Wed, 09 Nov 2022 18:05:41 GMT

Olá @jbb96,

Lamentamos que esteja a ser incomodado com este tipo de comunicações.
Deixamos um conjunto de recomendações, de modo a ajudar a lidar com a situação:

- Não responda a mensagens ou atenda chamadas se desconhecer o remetente.
- Não entre em diálogo, caso se trate de uma chamada incomodativa.
- Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail, para as chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número. Se desejar, podemos ajudar neste processo.
- Ative a confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone (confirmar primeiro se está ou não confidencial e caso já esteja não recomendar este passo)
- Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail
- Bloqueie o contacto. Apesar de a Vodafone não o conseguir fazer, existem equipamentos que permitem bloquear a receção de chamadas e SMS’s, para não receber contactos do número que está a incomodar.
- Apresentação de queixa nas autoridades (PSP, GNR ou DIAP)

Caso considere estas medidas insuficientes, podemos efetuar a titulo excecional uma alteração gratuita de número de telefone para um número aleatório. Desta forma, mantém todos os seus serviços Vodafone (tarifário, saldo, etc), mas com um número novo.

O número em questão não pertence a nossas equipas de marketing, mesmo sendo Vodafone.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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