tópico Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number na Rede e Cobertura

Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

ManuN7 — Thu, 07 Apr 2022 17:33:45 GMT

Boa tarde,

Depois de muita pesquisa pelo forum e pela internet fora gostaria de saber o porquê da Vodafone Portugal não ter o serviço Vodafone One Number a funcionar com o smartwatch Samsung Galaxy Watch 4 LTE visto que, pelo meu conhecimento, o mesmo funciona em Espanha e no Reino Unido.

Qual é a vossa dificuldade em por este serviço a funcionar em relógios NÃO APPLE???

Cumprimentos

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Mateus_Vodafone — Thu, 07 Apr 2022 19:10:11 GMT

Olá @ManuN7,

Compreendemos a questão, temos conhecimento da importância de que esse serviço possa estar disponível para utilizadores Samsung, contudo, o serviço One Number apenas se encontra disponível para Apple Watch. Pode consultar todas as informações aqui.

Em relação à compatibilidade com o Watch 4 LTE, ainda não temos qualquer informação disponível, e agradecemos a sugestão da qual registamos internamente.

Também informamos que qualquer novidade será anunciada nos meios habituais.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

ManuelSilva1990 — Tue, 08 Nov 2022 23:00:57 GMT

Já funciona! Aderia agora mesmo e já testei! Para já a funcionar a 100%

Obs. Tive de pedir no apoio do Whatsapp ativação do serviço (gratuito) VoLTE

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Thau_Vodafone — Tue, 08 Nov 2022 23:57:38 GMT

Olá @ManuelSilva1990,

Obrigada por partilhar o seu feedback.

Entretanto, relembramos que a Vodafone apenas pode garantir o correto funcionamento para os equipamentos que constam na lista de equipamentos compatíveis.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

Thau_Vodafone

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Vitorsousa01 — Thu, 10 Nov 2022 22:01:09 GMT

Boa noite.
Como é que conseguiste o serviço oneNumber para o Samsung watch4 se o mesmo ainda não está disponível para os Samsungs e apenas está para os appls?

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Susan_Vodafone — Thu, 10 Nov 2022 22:59:12 GMT

Olá @Vitorsousa01

Agradecemos o seu contacto.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados.

Informamos que a partir de dia 8 de novembro, o serviço Vodafone OneNumber passou a estar disponível para os Clientes Samsung.

É necessário ter um Apple Watch, versão celular (clientes IOS), ou um Samsung Galaxy Watch 4 ou 5 das versões LTE (clientes Android), para iniciar o processo de ativação do OneNumber.

Pode consultar mais informações sobre o serviço OneNumber aqui.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Vitorsousa01 — Fri, 11 Nov 2022 00:35:36 GMT

Boa noite.
Possuo um Samsung watch4 lte, como fazer para ativar o serviço?
Obrigado.

Re: Samsung Galaxy Watch 4 LTE - Vodafone One Number

Mateus_Vodafone — Fri, 11 Nov 2022 01:52:20 GMT

Olá @Vitorsousa01

Pedimos que verifique se cumpre as condições para ativação, pois é necessário ter: Samsung Galaxy - smartphone Android 8.0 ou superior + Relógio Samsung versão célula (Samsung Galaxy Watch 4 ou 5 das versões LTE) e também com a tecnologia VoLTE ativa no número móvel.

A associação entre o relógio e o smartphone já deve estar feita antes de ser possível ativar o OneNumber, ou seja, o primeiro passo é realizar a ligação entre o smartphone e o relógio através da Aplicação da Samsung. É necessário ainda ter uma conta My Vodafone que permita autenticar o nº do seu telemóvel e email de conta validado no My Vodafone.

Caso seja elegível dessa forma, pedimos que faça logout da App. My Vodafone, reinicie ambos equipamentos, e depois tente login novamente com o e-mail de registo.

Depois, pedimos que siga esses passos:

- A ativação inicia-se no menu de definições do relógio, escolhendo a opção de planos moveis (Configurar um Plano Movel). Ativação pode ser feita via WiFi mas os dados moveis tem de estar ativos no smartphone;

- Vão surgir vários passos até surgir o portal OneNumber utilizador deve premir "seguinte" em todos os passos;

- Na informação sobre a troca de dados do equipamento durante o processo de ativação do OneNumber, é necessário premir seguinte;

- Após passar por essas informações, irá abrir o portal OneNumber, aqui deve ser premido "continuar" para ser redirecionado à App. My Vodafone;
- Preencher com os dados da conta My Vodafone (e-mail e senha)

- Confirmar as informações e premir em "aderir";

- Quando aparecer a info "Ativação Pendente", premir "finalizar" e deve aguardar a receção de uma notificação;

- Premindo concluído volta ao menu de definições do relógio, a operação de ativação do serviço no número estará a decorrer;

- Após a conclusão da operação de ativação do produto OneNumber, fica disponibilizado um eSIM associado ao produto OneNumber, e deverá receber uma notificação que se premida levará o cliente a App do relógio;

- Na configuração do plano movel nesta fase falta apenas que o eSIM associado ao produto OneNumber seja colocado no relógio. Se não surgir a notificação, mas operação.

Em caso de dificuldades, pedimos que nos contacte por mensagem privada, com as informações:

- E-mail de registo no My Vodafone App

- Número do telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

- PIN inicial ou PUK se o nº não estiver identificado

- Marca e Modelo do Smartwatch

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone