tópico Re: equipamento temporariamente bloqueado na Rede e Cobertura

equipamento temporariamente bloqueado

zerocool10 — Sat, 12 Nov 2022 11:40:59 GMT

bom dia, á algum tempo atrás tentei converter o meu sim em esim, mas o meu equipamento ainda nao era supportado pela tecnologia esim, falei com um assistente vodafone que reverteu o processo e me pediu para pedir a segunda via do cartao sim numa loja vodafone, entretanto pedi outro cartao com outro numero mas o equipamento encontra-se temporariamente bloqueado... queria saber se é possivel desbloquear o equipamento.. porque neste momento apenas posso receber chamadas...obrigado

Re: equipamento temporariamente bloqueado

Prag_Vodafone — Sat, 12 Nov 2022 12:55:24 GMT

Olá @zerocool10,

Verificámos que o serviço encontra-se suspenso por falta de saldo para a cobrança do tarifário.

Deve efetuar um carregamento.

Veja como, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: equipamento temporariamente bloqueado

zerocool10 — Fri, 02 Dec 2022 15:17:57 GMT

bom dia, já fiz o carregamento e ainda assim diz

"O seu serviço está temporariamente impedido de efetuar chamadas"

Re: equipamento temporariamente bloqueado

Susan_Vodafone — Fri, 02 Dec 2022 16:08:30 GMT

Olá @zerocool10

Agradecemos o seu feedback.

Para verificarmos esta questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número de telemóvel do seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone