tópico Re: Aditivos internet na Rede e Cobertura

Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solici

Paula1983 — Mon, 07 Feb 2022 23:18:51 GMT

Boa noite,

de acordo com o recente acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, a Vodafone terá de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Venho por este meio solicitar a devolução de todos serviços adicionais que me foram debitados sem solicitação (nomeadamente internet extra), nos últimos anos.

Re: Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não...

Mateus_Vodafone — Tue, 08 Feb 2022 00:17:35 GMT

Olá @Paula1983,

Estamos a analisar o assunto e em breve daremos novidades sobre o mesmo. Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

O Supremo condenou a Vodafone Portugal a restituir pagamentos de serviços não solicitados.

HumbertoJose — Thu, 10 Feb 2022 15:06:57 GMT

Boa tarde.
O Supremo condenou a Vodafone Portugal a restituir pagamentos de serviços não solicitados.
Nos números associados a minha conta surgiram estas mesmas situações como por exemplo a activação de novos planos de dados sem minha permissão.
Reclamo e agradeço a informação de como poderei ter reembolso do valor desses serviços cobrados indevidamente.

Obrigado
Humberto José

Re: O Supremo condenou a Vodafone Portugal a restituir pagamentos de serviços não solicitados.

Susan_Vodafone — Thu, 10 Feb 2022 15:52:05 GMT

Olá @HumbertoJose

Estamos a analisar o assunto e em breve daremos novidades sobre o mesmo.

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Vodafone obrigada a restituir valores cobrados por serviços não solicitados.

NelsonPatricio — Fri, 11 Feb 2022 20:27:28 GMT

Boa noite.
Quero pedir que apurem todos os valores cobrados por serviços não solicitados, como por exemplo Internet extra e as cobranças de euros de quando não tinha saldo suficiente para a semanada do tarifário.
Obrigado.

Re: Vodafone obrigada a restituir valores cobrados por serviços não solicitados.

Mateus_Vodafone — Fri, 11 Feb 2022 20:39:30 GMT

Olá @NelsonPatricio,

Obrigado pelo seu contacto.

Estamos a analisar o assunto internamente de forma a podermos esclarecer da melhor forma os nossos clientes e em breve daremos novidades sobre o mesmo.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Vodafone obrigada a restituir valores cobrados por serviços não solicitados.

Sílvia1 — Tue, 15 Feb 2022 15:16:01 GMT

Boa Tarde,

De acordo com o recente acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, a Vodafone terá de restituir os valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Assim sendo, solicito que sejam apurados todos os valores cobrados por serviços não solicitados, como por exemplo a cobrança de euros de quando não tinha saldo suficiente para o débito semanal do tarifário, assim como para a internet extra nos últimos anos.

Obrigada.

Com os melhores cumprimentos,

Sílvia Gomes

Re: Vodafone obrigada a restituir valores cobrados por serviços não solicitados.

Thau_Vodafone — Tue, 15 Feb 2022 15:57:09 GMT

Olá @Sílvia1,

Estamos a analisar o assunto e em breve daremos novidades sobre o mesmo.

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: O Supremo condenou a Vodafone Portugal a restituir pagamentos de serviços não solicitados.

HumbertoJose — Wed, 16 Feb 2022 19:59:16 GMT

Boa noite.
Já tem alguma informação sobre o assunto?
Obrigado.

Re: O Supremo condenou a Vodafone Portugal a restituir pagamentos de serviços não solicitados.

BrunoF_Vodafone — Wed, 16 Feb 2022 20:30:52 GMT

A decisão judicial a que se refere foi notificada à Vodafone no passado dia 4 de fevereiro, estando a mesma ainda em apreciação.

A decisão ainda não transitou em julgado, pelo que ainda não é definitiva.

Razão pela qual não estamos em condições de adiantar mais informação de momento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não so

Kratos46 — Mon, 28 Feb 2022 07:44:04 GMT

Eu também gostava de saber, como se deve proceder factualmente ak pedido de reembolso dos serviços adicionais
Obrigado

Re: Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não so

Rodolf_Vodafone — Mon, 28 Feb 2022 09:13:15 GMT

Olá @Kratos46,

Estamos a analisar o assunto, do ponto de vista legal, pelo que ainda não temos novidades a comunicar.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Restituição de Pagamentos adicionais

Isaporte_12_ — Tue, 01 Mar 2022 12:19:23 GMT

Bom dia,
Mediante os vários valores que me foram cobrados indevidamente pela Vodafone ao longo de vários anos por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Pretendo que me seja restituído todo o valor indevido. Segundo o acórdão do supremo tribunal de justiça, a Vodafone está obrigada a restituir este valor.
Aguardo a restituição do mesmo.

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Susan_Vodafone — Tue, 01 Mar 2022 14:17:28 GMT

Olá @Isaporte_12_

Estamos a analisar o assunto e em breve daremos novidades sobre o mesmo.

Agradecemos a compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vodafone obrigada a restituir valores cobrados por serviços não solicitados.

NelsonPatricio — Tue, 01 Mar 2022 17:19:20 GMT

Continuo à espera de uma resposta.
Já lá vão 3 semanas.

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Isaporte_12_ — Wed, 02 Mar 2022 17:22:30 GMT

Boa tarde,
Continuo aguardar resposta.
Estou aguardar.
Obrigada

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Isaporte_12_ — Tue, 08 Mar 2022 06:09:26 GMT

Bom dia,

Até agora não recebi qualquer resposta da vossa parte.
Aguardo resposta urgente.
Obrigada

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Susan_Vodafone — Tue, 08 Mar 2022 08:09:57 GMT

Olá, Isaporte_12_.

Boa tarde.

Estamos a analisar o assunto, do ponto de vista legal, pelo que ainda não temos novidades a comunicar.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Isaporte_12_ — Thu, 17 Mar 2022 13:42:34 GMT

Boa tarde,
Continuo aguardar uma resposta da vossa parte.
Fico a aguardar resposta urgente.

Re: Restituição de Pagamentos adicionais

Prag_Vodafone — Thu, 17 Mar 2022 15:17:16 GMT

Olá @Isaporte_12_

A Vodafone sempre pautou a sua atuação no mercado pelo rigoroso respeito pelos direitos e interesses dos seus clientes, razão pela qual discorda em absoluto com o teor do Acórdão proferido pelo Supremo Tribunal de Justiça (STJ).

A decisão judicial em causa ainda não transitou em julgado, estando ainda em discussão em sede própria, não sendo neste momento possível adiantar mais informações sobre este processo.

Obrigado

Prag_Vodafone