tópico Re: Carregamento não entrou na Rede e Cobertura

Carregamento não entrou

SimoesJose — Sat, 09 Apr 2022 23:53:22 GMT

Olá, fiz um carregamento através do mbway que não foi registado, depois de uns 10 minutos fiz outro que já entrou. Podem verificar por favor?
Já pedi o comprovativo das duas transações depois posso enviar se necessário, como os dois carregamentos têm o mesmo valor na verdade não sei qual entrou.
Obrigado.

Re: Carregamento não entrou

Mateus_Vodafone — Sun, 10 Apr 2022 00:09:07 GMT

Olá @SimoesJose,

Identificamos dois carregamentos na noite de hoje no serviço, com seis minutos de diferença um do outro.

Poderá consultar o balanço através da App My Vodafone.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Carregamento não entrou

SimoesJose — Sun, 10 Apr 2022 00:15:06 GMT

Sim resolvido.
Obrigado.

Re: Carregamento não entrou

Pedro14martins — Mon, 11 Apr 2022 08:29:16 GMT

Bom dia,
Estou exatamente com o mesmo problema. Hoje de manhã fiz um carregamento por mbway no valor de 25€ e ja passaram 20 minutos e o saldo não ficou disponível no telemovel.

Re: Carregamento não entrou

Rodolf_Vodafone — Mon, 11 Apr 2022 09:16:00 GMT

Olá Pedro14martins,

Os carregamentos podem demorar 24 horas a dar entrada em sistema, contudo, já temos registo do seu carregamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Carregamento não entrou

Pedro14martins — Mon, 11 Apr 2022 09:31:30 GMT

Sim, o carregamento já entrou.
Obrigado

Re: Carregamento não entrou

Rui660 — Thu, 12 Jan 2023 09:11:55 GMT

Bom dia.

Fiz ontem um carregamento de 15€ para o cartão do meu Hotspot às 12.50h e até hoje não entrou.

Re: Carregamento não entrou

Sofia_Vodafone — Thu, 12 Jan 2023 09:39:37 GMT

Olá @Rui660,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Sugerimos que exponha as suas questões por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone