tópico Reencaminhar chamadas em roaming na Roaming

Reencaminhar chamadas em roaming

andrecdc — Tue, 08 Oct 2019 15:00:54 GMT

Boa tarde,

Vou 3 semanas para a China e gostava de reencaminhar algumas chamadas para outro móvel Vodafone que estará em Portugal.
Se definir este reencaminhamento quando tenho o telefone desligado/sem rede e quando ocupado (chamadas rejeitadas), o custo aplicado é o mesmo que em Portugal (custo de chamada vodafone fora do pacote) ou tem algum custo de roaming?

Obrigado

Re: Reencaminhar chamadas em roaming

Anónimo — Tue, 08 Oct 2019 15:59:12 GMT

Olá @andrecdc,

Nos caso do reencaminhamento é aplicado a taxação conforme o tarifário do Cliente.

Uma vez que estará em roaming num país de zona 3, o valor a ser cobrado são 3.42€ por minuto. Pode consultar essa informação aqui.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Reencaminhar chamadas em roaming

andrecdc — Tue, 08 Oct 2019 17:50:05 GMT

Mas... se o telefone está desligado e o reencaminhamento é para um número em Portugal, nunca chega a ser processado na China. Mesmo a chamada rejeitada, a diferença é a Vodafone cá apresentar o sinal de interrompido ou passar para outro número....

Mais estranho ainda é o serviço de apoio ao cliente dizer que tem o mesmo custo que em Portugal...

Re: Reencaminhar chamadas em roaming

Anónimo — Tue, 08 Oct 2019 18:50:45 GMT

A possibilidade de reencaminhamento de chamadas em Roaming é apenas em Incondicional.

Como o país em questão, China, não pertence ao Espaço Económico Europeu, serão aplicados custos de acordo com o plano que tem ativado, além disso para existir um reencaminhamento o número tem de estar registado em roaming pois de outra a forma, a Vodafone não terá a informação de onde é recebida a chamada e para onde esta será reencaminhada.

Neste sentido, o custo será o que indicámos anteriormente.

Obrigada,

Marta_Vodafone