https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-no-processamento-da-encomenda/m-p/454064#M186 Comprei um esim para uso em viagem pela Europa e, logo após a compra, recebi o seguinte e-mail:<BR />“O seu pedido de encomenda na Loja Online da Vodafone foi recebido mas não foi possível processá-lo.” Apesar disso, o valor em euro foi cobrado em meu cartão. Peço ajuda na resolução do problema ou reembolso da compra. Wed, 08 Oct 2025 03:52:22 GMT erickbastos 2025-10-08T03:52:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-no-processamento-da-encomenda/m-p/454064#M186 Comprei um esim para uso em viagem pela Europa e, logo após a compra, recebi o seguinte e-mail:<BR />“O seu pedido de encomenda na Loja Online da Vodafone foi recebido mas não foi possível processá-lo.” Apesar disso, o valor em euro foi cobrado em meu cartão. Peço ajuda na resolução do problema ou reembolso da compra. Wed, 08 Oct 2025 03:52:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-no-processamento-da-encomenda/m-p/454064#M186 erickbastos 2025-10-08T03:52:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-no-processamento-da-encomenda/m-p/454065#M187 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/176490">@erickbastos</a>,<BR />Lamentamos a dificuldade com a sua compra de eSim, mas estamos aqui para ajudar.</P> <P>Pedimos que nos envie, por mensagem privada, o email que utilizou para fazer a sua compra, data da compra, meio de pagamento utilizado e qual o tarifário do eSim que comprou.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção &nbsp;“<I>Enviar uma mensagem privada</I>” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “<I>Username_Vodafone</I>”.<BR /><BR />Obrigada,&nbsp;<BR />Rosa_Vodafone</P> Wed, 08 Oct 2025 07:19:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-no-processamento-da-encomenda/m-p/454065#M187 Rosa_Vodafone 2025-10-08T07:19:56Z