Cobrança indevida de 1 aditivo Suiça

ptbman — Mon, 22 Dec 2025 16:19:41 GMT

Na fatura nº 201/003800141 foram cobrados 5 aditivos Suíça quando deveriam ser cobrados apenas 4.

Apesar de no resumo mencionar apenas 4 aditivos, o que é facto é que, sendo o valor do aditivo sem iva de 8,13€, 5x 8,13€ = 40,65€ (valor cobrado), quando, 4x 8,13€ = 32,52€ (valor que deveria ter sido cobrado).

O número no qual estão a ser cobrados 2 aditivos Suiça activou o aditivo ainda em território Português e, quando chegou à Suiça, ao activar os dados móveis, iniciou a tarifa diária de roaming (Global Daily Roaming), no valor de 6,50€ (+IVA). Ao enviar nova mensagem para ativação do serviço, esse, passou a ser taxado duas vezes.

Solicito a devolução do valor de 1 aditivo Suiça e de uma tarifa diária de Roaming no valor total de 14,63€ (+IVA) para a próxima fatura.

Desejo ainda expressar o meu extremo desagrado sobre o atendimento ao cliente pela Vodafone. É inadmissível que tenha de recorrer a um fórum para conseguir falar com uma pessoa, mesmo que por texto.

Re: Cobrança indevida de 1 aditivo Suiça

Mayon_Vodafone — Mon, 22 Dec 2025 16:33:16 GMT

Olá @ptbman,

Permita-nos, desde já, lamentar a sua insatisfação com a nossa linha de atendimento telefónico. Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão por este meio.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

tópico Re: Cobrança indevida de 1 aditivo Suiça na Roaming

Cobrança indevida de 1 aditivo Suiça

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