tópico Re: Reativação de número em roaming na Roaming

Reativação de número em roaming

emanuelbjoaquim — Mon, 28 Oct 2019 05:55:35 GMT

Bom dia,

Estou a residir na Ásia, tendo o meu número sido suspenso comigo já cá. Encontrando-se a situação regularizada, não consigo reativar o número, o que me impede, desde logo, de enviar ou receber SMS (necessárias, agora, para efetuar transações bancárias). Como posso reativar o meu número a partir daqui, não me sendo possível ligar para o número de apoio ao cliente?

Obrigado.

Re: Reativação de número em roaming

Rute_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 08:31:39 GMT

Olá @emanuelbjoaquim,

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, várias vezes, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode levar algumas tentativas).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Reativação de número em roaming

emanuelbjoaquim — Mon, 28 Oct 2019 10:08:25 GMT

Cara Rute_Vodafone,

Muito obrigado! Já consegui resolver o problema com a busca manual de rede, conforme tinha sugerido.

Com os melhores cumprimentos,

Emanuel

Re: Reativação de número em roaming

Rute_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 10:35:48 GMT

Olá @emanuelbjoaquim,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone