https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-t%C3%A9cnico-de-Roaming-em-Pr%C3%A9-pago-Yorn-Falha-de-HLR-ap%C3%B3s/m-p/460491#M244 <DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class="">Bom dia, encontro-me em Bruxelas (Bélgica) e estou totalmente sem rede (indicação de "Sem Serviço" / "SOS") há uma semana.</DIV><DIV class="">A minha linha Yorn esteve suspensa por falta de saldo, mas já efetuei um carregamento. Atualmente tenho <STRONG>&nbsp;saldo positivo</STRONG> e a app My Vodafone confirma que o <STRONG>"Roaming EEE" está Ativo</STRONG> com bola verde.</DIV><DIV class="">O cartão SIM já foi testado noutro equipamento e também não obtém rede. O iPhone 15 não consegue registar-se manualmente em nenhuma operadora belga (Proximus, Orange ou Base), indicando que o perfil do cartão está bloqueado no estrangeiro por falha de sincronização após a reativação do saldo (Location Update Rejected).</DIV><DIV class="">Como o apoio telefónico não conseguiu resolver , solicito com urgência que a engenharia de redes efetue um <STRONG>reset forçado ao perfil de roaming (Cancel Location / Insert Subscriber Data) diretamente no HLR/VLR&nbsp;</STRONG>para restabelecer o sinal.</DIV> Thu, 14 May 2026 08:22:25 GMT SandraPatrica 2026-05-14T08:22:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-t%C3%A9cnico-de-Roaming-em-Pr%C3%A9-pago-Yorn-Falha-de-HLR-ap%C3%B3s/m-p/460491#M244 <DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class="">Bom dia, encontro-me em Bruxelas (Bélgica) e estou totalmente sem rede (indicação de "Sem Serviço" / "SOS") há uma semana.</DIV><DIV class="">A minha linha Yorn esteve suspensa por falta de saldo, mas já efetuei um carregamento. Atualmente tenho <STRONG>&nbsp;saldo positivo</STRONG> e a app My Vodafone confirma que o <STRONG>"Roaming EEE" está Ativo</STRONG> com bola verde.</DIV><DIV class="">O cartão SIM já foi testado noutro equipamento e também não obtém rede. O iPhone 15 não consegue registar-se manualmente em nenhuma operadora belga (Proximus, Orange ou Base), indicando que o perfil do cartão está bloqueado no estrangeiro por falha de sincronização após a reativação do saldo (Location Update Rejected).</DIV><DIV class="">Como o apoio telefónico não conseguiu resolver , solicito com urgência que a engenharia de redes efetue um <STRONG>reset forçado ao perfil de roaming (Cancel Location / Insert Subscriber Data) diretamente no HLR/VLR&nbsp;</STRONG>para restabelecer o sinal.</DIV> Thu, 14 May 2026 08:22:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-t%C3%A9cnico-de-Roaming-em-Pr%C3%A9-pago-Yorn-Falha-de-HLR-ap%C3%B3s/m-p/460491#M244 SandraPatrica 2026-05-14T08:22:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-t%C3%A9cnico-de-Roaming-em-Pr%C3%A9-pago-Yorn-Falha-de-HLR-ap%C3%B3s/m-p/460494#M245 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/65282">@SandraPatrica</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos muito que estejas a passar por essa situação em Bruxelas. Percebemos perfeitamente a urgência, dada a necessidade de manteres a tua linha ativa no estrangeiro.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos encaminhar o teu caso de imediato para a nossa equipa técnica e solicitar o reset ao perfil de roaming, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vamos ajudar com a maior brevidade possível para que recuperes o serviço rapidamente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ficamos a aguardar o teu contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Susan_Vodafone</P> Thu, 14 May 2026 09:17:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Erro-t%C3%A9cnico-de-Roaming-em-Pr%C3%A9-pago-Yorn-Falha-de-HLR-ap%C3%B3s/m-p/460494#M245 Susan_Vodafone 2026-05-14T09:17:29Z