https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Roaming-em-Singapura-deixou-de-funcionar-sem-acesso-a-OTP-ou/m-p/462776#M305 <P>Estou em Singapura e o meu número Vodafone Portugal funcionou normalmente em roaming durante vários meses. Há alguns dias deixou subitamente de conseguir registar-se em qualquer rede local.</P><P>Já testei o SIM em vários equipamentos iOS e Android e o problema é sempre o mesmo. Outros cartões SIM funcionam normalmente nesses equipamentos. O SIM Vodafone é reconhecido e consegue detetar redes locais, mas não consegue registar-se em nenhuma.</P><P>Testei manualmente as redes disponíveis e efetuei reset das definições de rede, sem resultado. Contactei diretamente Singtel e StarHub, que me indicaram não existir qualquer bloqueio do meu SIM do lado deles.</P><P>Já fui encaminhado três vezes pelo apoio Vodafone e continuo sem solução concreta.</P><P>Existe ainda um problema adicional: como o número está sem rede, não consigo receber SMS ou OTP. Por isso não consigo aceder à Área de Cliente/App My Vodafone nem sequer ao formulário do Provedor do Cliente, que exige OTP antes de permitir submeter o pedido.</P><P>Os canais de apoio sabem que não consigo receber comunicações no número afetado, mas não me disponibilizam uma alternativa por email ou WhatsApp.</P><P>Algum moderador Vodafone pode, por favor, analisar este caso por mensagem privada e encaminhá-lo para suporte técnico de roaming, incluindo verificação de barramentos, provisioning/autenticação e motivo da rejeição do registo nas redes de Singapura?</P><P>Posso fornecer por mensagem privada todos os dados necessários da conta e do SIM.</P> Tue, 25 Aug 2026 10:29:55 GMT paulopata 2026-08-25T10:29:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Roaming-em-Singapura-deixou-de-funcionar-sem-acesso-a-OTP-ou/m-p/462776#M305 <P>Estou em Singapura e o meu número Vodafone Portugal funcionou normalmente em roaming durante vários meses. Há alguns dias deixou subitamente de conseguir registar-se em qualquer rede local.</P><P>Já testei o SIM em vários equipamentos iOS e Android e o problema é sempre o mesmo. Outros cartões SIM funcionam normalmente nesses equipamentos. O SIM Vodafone é reconhecido e consegue detetar redes locais, mas não consegue registar-se em nenhuma.</P><P>Testei manualmente as redes disponíveis e efetuei reset das definições de rede, sem resultado. Contactei diretamente Singtel e StarHub, que me indicaram não existir qualquer bloqueio do meu SIM do lado deles.</P><P>Já fui encaminhado três vezes pelo apoio Vodafone e continuo sem solução concreta.</P><P>Existe ainda um problema adicional: como o número está sem rede, não consigo receber SMS ou OTP. Por isso não consigo aceder à Área de Cliente/App My Vodafone nem sequer ao formulário do Provedor do Cliente, que exige OTP antes de permitir submeter o pedido.</P><P>Os canais de apoio sabem que não consigo receber comunicações no número afetado, mas não me disponibilizam uma alternativa por email ou WhatsApp.</P><P>Algum moderador Vodafone pode, por favor, analisar este caso por mensagem privada e encaminhá-lo para suporte técnico de roaming, incluindo verificação de barramentos, provisioning/autenticação e motivo da rejeição do registo nas redes de Singapura?</P><P>Posso fornecer por mensagem privada todos os dados necessários da conta e do SIM.</P> Tue, 25 Aug 2026 10:29:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Roaming-em-Singapura-deixou-de-funcionar-sem-acesso-a-OTP-ou/m-p/462776#M305 paulopata 2026-08-25T10:29:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Roaming-em-Singapura-deixou-de-funcionar-sem-acesso-a-OTP-ou/m-p/462780#M306 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/179058">@paulopata</a></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar.</P> <P>Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Tue, 25 Aug 2026 11:32:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Roaming/Roaming-em-Singapura-deixou-de-funcionar-sem-acesso-a-OTP-ou/m-p/462780#M306 Prag_Vodafone 2026-08-25T11:32:35Z