tópico Alterações e Cancelamento contrato na Roaming

Alterações e Cancelamento contrato

joec711 — Mon, 02 Dec 2019 11:37:58 GMT

Bom dia,

Eu estava na linha de atendimento ao cliente no +351 911 691 200 a telefonar de um local internacional. Não posso permanecer na linha, ninguém respondeu após 30 minutos de espera. Como não moro mais em Portugal, gostaria de fazer o seguinte:

1) cancelar o número de telefone 911 116255
2) reduzir a velocidade da minha “internet” para o mais económico
3) remover o serviço de televisão
4) reduzir os serviços para "Red-1" no meu celular 912914020
5) cancelar o meu número de telefone fixo

Obrigado. João

Re: Alterações e Cancelamento contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 02 Dec 2019 12:15:47 GMT

Olá @joec711

Devido ao inesperado aumento no volume de comunicações, podemos não conseguir atender com a brevidade que gostaríamos.

Será necessário o contacto com a linha indica, para que possa proceder com os seus pedidos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Alterações e Cancelamento contrato

joec711 — Mon, 02 Dec 2019 16:18:25 GMT

Bom dia, não estou a morar em Portugal e não posso mais ligar, como fiz hoje de manhã, para esperar 30 minutos e ninguém me ajudou. É extremamente caro. Já enviei um email usando a sua página da “web” e esta mensagem também é uma prova de que tentei fazer alterações no meu contrato.

Alguém pode me ligar em +*********?

Obrigado. João

Re: Alterações e Cancelamento contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 02 Dec 2019 16:18:11 GMT

Olá @joec711,

Tendo enviado e-mail através do nosso formulário online, será necessário aguardar uma resposta da área responsável.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone