tópico Re: Cabo de rede na Router

Cabo de rede

Seau — Tue, 01 Apr 2025 13:55:19 GMT

Boa tarde,

Tenho um cabo de rede ligado directamente do router para um pc colocado num sotão. Do nada, o mesmo deixou de ter sinal. Já testei noutra porta de router, já testei noutro pc, todos os outros cabos estão ok, com sinal. O cabo está inacessível pelo que não foi mau manuseamento (nada nem ninguém lhe tocou). Já há uns bons meses houve problema semelhante e eram as "pontas" dos cabos que estavam mal conectados/com defeito. Solicito por isso que resolvam o problema técnico.

Obrigado

Re: Cabo de rede

Barb_Vodafone — Tue, 01 Apr 2025 14:11:27 GMT

Olá @Seau,

Lamentamos pela dificuldade com o seu router.

Para tratar desta questão técnica e receber um apoio especializado, pedimos, por favor, que entre em contacto com o nosso suporte técnico através do Chat TOBI. Assim, poderá receber uma chamada gratuita do nosso suporte técnico de forma prioritária.

Alternativamente, pode contactar-nos pelo número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa da rede móvel Vodafone), disponíveis todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cabo de rede

Seau — Tue, 01 Apr 2025 14:56:16 GMT

Já o fiz.

Não foi solução.

Não foi colocada a opção de receber chamada.

Re: Cabo de rede

Susan_Vodafone — Tue, 01 Apr 2025 15:52:37 GMT

Permita-nos verificar em sistema o que aconteceu, @Seau.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone