limita a velocidade da internet

manuel21264 — Wed, 14 May 2025 15:10:16 GMT

Boa tarde. Sou cliente Vodafone e agora me deparo com este problema.O meu Smart Router 2.0 limita a velocidade da internet por cabo velocidade contratada 1G/400

Re: limita a velocidade da internet

Brunna_Vodafone — Wed, 14 May 2025 16:30:26 GMT

Olá @manuel21264.
Compreendemos a sua dificuldade quanto a velocidade da internet fixa.

Esclarecemos que a velocidade contratada é garantida com ligação por cabo e pode estar condicionada por outros fatores. Para analisarmos, devido à especificidade e complexidade de alguns processos, não conseguimos ajudar com questões mais técnicas aqui no Fórum, pois são necessários despistes com a equipa do suporte técnico.

Sugerimos inicialmente que, desligue todos os equipamentos da energia e reinicie de forma sequencial: primeiro o Router, de seguida a Box e realize um novo teste.

Caso a dificuldade persista, será necessário reportar a situação ao suporte técnico para uma análise mais detalhada pelos nossos especialistas, que realizarão testes consigo. Pedimos que fique perto dos equipamentos e siga os primeiros passos de diagnóstico através do chat TOBi, conforme indicado abaixo:
1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular;
2. Escreva "Dificuldade Fixo";
3. Detalhe a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, insira o seu número de contacto no final da interação com o chat e o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita.

Como alternativa, poderá contactar diretamente o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito a tarifação).

Esperamos que a sua dificuldade fique resolvida com brevidade.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: limita a velocidade da internet

BVP — Thu, 22 May 2025 22:48:32 GMT

Boas, informe a VDF que tem o router antigo e como tem contratado 1GB, por cabo não atinge e por wifi menos ainda.

tópico limita a velocidade da internet na Router

limita a velocidade da internet

Re: limita a velocidade da internet

Re: limita a velocidade da internet